חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/07/2019
שעה:	18:02:55
שלום רב עדי, את מציינת כי: "...התקשר אלי נציג והציע להוזיל את העלות עם תשלום מראש והתחייבות לשנה נוספת וסרבתי כשאמרתי לו שאני מתכננת להפסיק את המנוי בתום השנה..." האם יש ברשותך הודעה בכתב לחברה על ביטול העסקה? אם לאו, יהיה קושי להוכיח כי החיוב נעשה בניגוד להודעתך. עם זאת, בעסקה קצובה מתמשכת,על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..." לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין.

16/7/2019 12:36	עדי	מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום
מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 12:36:41 שלום, לפני כשלוש שנים רכשתי מנוי למגזין דרך אתר האינטרנט של "תכלת מגזינים" מתוך מחשבה להמשיך את המנוי לשנה ולבטלו. בשלב כלשהו התקשר אלי נציג והציע להוזיל את העלות עם תשלום מראש והתחייבות לשנה נוספת וסרבתי כשאמרתי לו שאני מתכננת להפסיק את המנוי בתום השנה. בשלב מסויים, לדעתי לפני כשנתיים, הפסקתי לקבל את המגזינים. במשך כל התקופה מיום הרכישה לא קיבלתי קבלה או אישור תשלום כשלהו למעט התשלום הראשוני בהודעת אי מייל אוטומטית לחשבון המייל שלי. לפני כחודשיים, דרך פירוט האשראי, גיליתי שממשיכים לחייב אותי בתשלום חודשי. בכמה שיחות שהיו לי איתם האשימו אותי שלא עקבתי אחר התשלומים באשראי, שאין להם אפשרות לבדוק שנתיים אחורה אם אכן הגיעו אלי המגזינים, ושלא מגיע לי כל פיצוי (כספי או לחילופין את כמות המגזינים עליהם שילמתי). האם יש צדק בדבריהם?

16/7/2019 18:02	המועצה לצרכנות	re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום
re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 18:02:55 שלום רב עדי, את מציינת כי: "...התקשר אלי נציג והציע להוזיל את העלות עם תשלום מראש והתחייבות לשנה נוספת וסרבתי כשאמרתי לו שאני מתכננת להפסיק את המנוי בתום השנה..." האם יש ברשותך הודעה בכתב לחברה על ביטול העסקה? אם לאו, יהיה קושי להוכיח כי החיוב נעשה בניגוד להודעתך. עם זאת, בעסקה קצובה מתמשכת,על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..." לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין.

18/7/2019 10:50	עדי	re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום
re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 10:50:21 אין לי אפשרות להראות שאכן בוצעה בקשת ניתוק. בכל מקרה, גם אם לא בוצעה, האם אין חיוב על בית העסק לשלוח לי קבלות על תשלומים? כי לא קיבלתי מהם כלום. ומה האחריות של בית העסק בבדיקת טענתי כי במשך שנתיים לא קיבלתי מגזינים? טענו שהם יכולים לבדוק רק שנה אחורה ולא חזרו אלי עם תוצאות הבדיקה אלא רק סגרו את המנוי וטענו שלא מגיע לי כל פיצוי. השילוב שלא קיבלתי קבלות ומגזינים במשך תקופה גרמה לכך שלא שמתי לב שאני עוד משלמת להם בכלל.

18/7/2019 14:27	המועצה לצרכנות	re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום
re:re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 14:27:03 שלום רב עדי, אם כך, פני אל בית העסק בכתב ובמידה שאת נתקלת בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, על מנת לבדוק את פנייתך.