חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בקשה לביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/07/2019
שעה:	17:33:13
שלום רב לימור, לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה (תאריך)? עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו ואף אם העסקה הינה לתקופה קצובה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה בו הביטול נעשה לאחר מתן השירות יהיה על הצרכן לשלם את התמורה היחסית. זאת ועוד, היה והתשלום שולם בכרטיס אשראי, רשאי בית העסק לגבות עמלת אשראי, כנגד הצגת הוכחה על כך בפני הצרכן. סעיף 4(א)בתקנות ביטול עסקה קובעות כי השבת הכספים בניכוי דמי הביטול ייעשו במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים והתשלום ייעשה באופן שבו בוצע התשלום. על כן, בהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, הרי שעליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ובציון דרישתך.

16/7/2019 12:35	לימור	בקשה לביטול עסקה
בקשה לביטול עסקה מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 12:35:58 שלום רב. לפני מבפר ימים בצעתי עסקה מול סוכמות יופי לביצוע הליך טיפולי רפואי בפנים. יש לציין כי הגעתי לבית העסק בעקבות פרבומת בפייסבוק ופעלתי בפזיזות. עם ערב ניסיתי לקרוא יותר ולהבין ובמקום לראות המלצות ראיתי רק השמצות ותביעות אודות בית העסק ואופן התנהלותו. לכן נתקפתי חרדה ובקשתי לבטל את העסקה לאלתר..או לפחות לעמוד מול לקוח אחד מרוצה ולא קבלצי מענה. לא חזרו אליי בטלפונחם ואף נאלצתי להגיע פיזית. נאמר לי לאחר נסיונות שכנוע כושלים שההליך בבדיקה ויכול לקחת חודשים. לא מבינה מדוע לא יכולה לממש את זכותי ולבטל כשלא קבלתי כל שירות או טיפול. בברכה.

16/7/2019 17:33	המועצה לצרכנות	re:בקשה לביטול עסקה
re:בקשה לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 17:33:13 שלום רב לימור, לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה (תאריך)? עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו ואף אם העסקה הינה לתקופה קצובה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה בו הביטול נעשה לאחר מתן השירות יהיה על הצרכן לשלם את התמורה היחסית. זאת ועוד, היה והתשלום שולם בכרטיס אשראי, רשאי בית העסק לגבות עמלת אשראי, כנגד הצגת הוכחה על כך בפני הצרכן. סעיף 4(א)בתקנות ביטול עסקה קובעות כי השבת הכספים בניכוי דמי הביטול ייעשו במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים והתשלום ייעשה באופן שבו בוצע התשלום. על כן, בהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, הרי שעליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ובציון דרישתך.