| מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/07/2019 |
| שעה: | 14:12:12 |
|
בחודש 04/17 הזמנתי ריהוט ושילמתי. אספקת ההזמנה הייתה אמורה להיות תוך 60 יום. כעבור 30 יום אירע פיצוץ מים בדירה שדורש שיפוץ גדול, נאלצתי לעבור דירה ושכרתי דירה מרוהטת, לכן ביקשתי ביטול העסקה. יצוין כי לא סופק המוצר לכן לא הייתה פעולה של החזרת מוצר.
מנהל החנות ביקש ממני לא לעשות לו מינוס בקופה ושנחכה עד שנסיים את השיפוץ.
מסיבות שונות הוחלט להישאר בדירה השכורה (והמרוהטת), בחודש 10/17 הודעתי לחנות וביקשתי שוב ביטול עסקה, ואז נאמר לי שלא ניתן לבטל את העסקה עכשיו כי עברו כבר כמה חודשים מהמקרה, למרות שבפועל אני לא קיבלתי את המוצר.
מהחנות נמסר לי כי מנפיקים עבורי שובר זיכוי ושולחים לי אותו בדואר, עד להיום לא קיבלתי את הזיכוי פיזית, מדובר בסכום של 5000 ש"ח .
לאחרונה פניתי לחנות, בהתחלה התכחשו לקיום הזיכוי, אחרי איתור הובטח לי על ידי מנהלת שירות הלקוחות כי אני אקבל את הכסף שלי בחזרה למרות חלוף זמן רב, אלא שלאחרונה חזרה בה מדבריה ואמרה שאוכל להשתמש בזיכוי בלבד.
בסוף שלחו לי את הזיכוי באמצעות בהודעה לטלפון ונאמר לי כי הזיכוי תקף לשנתיים בלבד היינו עד 10/19.
1. לפי החוק הזיכוי אמור להיות למשך שנתיים מיום מסירתו היינו עד שנת 2021.
2. אני עדיין מעוניינת לבטל את העסקה במיוחד שאני מלכתחילה לא קיבלתי את המוצר בפועל כי אין לי צורך בריהוט יותר.
אשמח לדעת את דעתכם לשתי השאלות שהועלו. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה