| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/07/2019 |
| שעה: | 18:02:55 |
|
שלום רב עדי,
את מציינת כי:
"...התקשר אלי נציג והציע להוזיל את העלות עם תשלום מראש והתחייבות לשנה נוספת וסרבתי כשאמרתי לו שאני מתכננת להפסיק את המנוי בתום השנה..."
האם יש ברשותך הודעה בכתב לחברה על ביטול העסקה? אם לאו, יהיה קושי להוכיח כי החיוב נעשה בניגוד להודעתך.
עם זאת, בעסקה קצובה מתמשכת,על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות:
1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך
2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום
3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר.
בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי :
"...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..."
לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק לבירור העניין. |
|
|
מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום
re:מנוי למגזין קידס - אי קבלת מגזינים וקבלות תשלום