| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/07/2019 |
| שעה: | 17:56:40 |
|
שלום רב לימור,
לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה (תאריך)?
עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו ואף אם העסקה הינה לתקופה קצובה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה בו הביטול נעשה לאחר מתן השירות יהיה על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.
זאת ועוד, היה והתשלום שולם בכרטיס אשראי, רשאי בית העסק לגבות עמלת אשראי, כנגד הצגת הוכחה על כך בפני הצרכן.
סעיף 4(א)בתקנות ביטול עסקה קובעות כי השבת הכספים בניכוי דמי הביטול ייעשו במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים והתשלום ייעשה באופן שבו בוצע התשלום.
על כן, בהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, הרי שעליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ובציון דרישתך. |
|
|
בקשה לביטול עסקה
re:בקשה לביטול עסקה