חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בזבוז זמן בעת טיפול בתקלת תקשורת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/07/2019
שעה:	12:09:14
שלום רב מיכאל, בעניין זה יש לעיין ברישיון של החברה, באתר משרד התקשורת לאחריו יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. במקרה בו נגרם נזק מוכח, ניתן לתבוע בשל הנזק מכח פקודת הנזיקין.

15/7/2019 13:06	מיכאל	בזבוז זמן בעת טיפול בתקלת תקשורת
בזבוז זמן בעת טיפול בתקלת תקשורת מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 13:06:28 בבניין מגוריי פרצה שריפה שבגינה ניזוקו תשתיות תקשורת של כלל החברות. יצרתי קשר עם חברת הוט ודיווחתי על התקלה. ביקשתי לשלוח טכנאי. נאמר לי שהתקלה תטופל. למרות שביקשתי, לא קיבלתי כתובת למעקב אחר הטיפול בתקלה ולא נמסר לי מה הצפי לסיום העבודה, רק שאקבל הודעה בעת הסיום. בינתיים, כבר עברו יותר מ-24 שעות וכבר היו במקום טכנאים של יס ובזק ואף אחד מהוט עדיין לא הגיע. האם מוגדר זמן מקסימאלי לטיפול בתקלות כאלה? האם אני יכול לדרוש מהוט החזר יחסי בגין תשלומים על שירות (ספק ותשתית אינטרנט) שאני לא מקבל וככל הנראה לא אקבל בזמן הקרוב וזאת עקב מריחת זמן בטיפול בתקלה? תודה.

16/7/2019 12:09	המועצה לצרכנות	re:בזבוז זמן בעת טיפול בתקלת תקשורת
re:בזבוז זמן בעת טיפול בתקלת תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 12:09:14 שלום רב מיכאל, בעניין זה יש לעיין ברישיון של החברה, באתר משרד התקשורת לאחריו יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. במקרה בו נגרם נזק מוכח, ניתן לתבוע בשל הנזק מכח פקודת הנזיקין.