חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב על שירות של פרטנר ללא הסכמה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	17:11:47
שלום רב דניאלה, ממי רכשת את המוצר? האם פנית אל החברה לבירור העניין? האם ביקשת את ההסכם ההתקשרות, ככל שקיים? בכל מקרה, מוצע לפנות אל החברה ממנה נרכש המוצר,בכתב. היה ואת נתקלת בבעיה, את רשאית להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. בנוסף, תוכלי לקבל מידע מפורט בעניין שמירה על פרטיותך במרחב הדיגיטלי,באתר הרשות להגנת הפרטיות בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

14/7/2019 23:08	דניאלה	חיוב על שירות של פרטנר ללא הסכמה
חיוב על שירות של פרטנר ללא הסכמה מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 23:08:03 יש שירות חיצוני שפרטנר מספקים ללקוחות סלולר דרך אפליקציה חיצונית. המכשיר שרכשתי הגיע כבר עם האפליצקיה. בהפעלה אחת של האפליקציה (כדי להבין מהי), בלי רישום ובלי הסכמה, התחילו לגבות ממני 5 שקלים בחודש. לא קיבלתי שום מייל עם תנאי העסקה (כי לא נרשמתי אז לא היה להם מייל). לא הסכמתי לאף תנאים. מעולם לא נרשתי לשירות וגם לא קיבלתי אותו. אך הם טוענים שזה מוצר נלווה כלקוחת סלולר.ושזה שהפעלתי פעם אחת את האפליקציה גם בלי להירשם, מהווה הסכמה שלי. בנוסף השירות עוקב אחרי ה-GPS שלי בלי הסכמתי המפורשת כמובן. הם מסרבים להחזיר לי על התקופה. לא סכום גדול אבל נשמע בכללי מאוד לא תקין. אשמח לערתכם מה אפשר לעשות. תודה, דניאלה

15/7/2019 17:11	המועצה לצרכנות	re:חיוב על שירות של פרטנר ללא הסכמה
re:חיוב על שירות של פרטנר ללא הסכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 17:11:47 שלום רב דניאלה, ממי רכשת את המוצר? האם פנית אל החברה לבירור העניין? האם ביקשת את ההסכם ההתקשרות, ככל שקיים? בכל מקרה, מוצע לפנות אל החברה ממנה נרכש המוצר,בכתב. היה ואת נתקלת בבעיה, את רשאית להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. בנוסף, תוכלי לקבל מידע מפורט בעניין שמירה על פרטיותך במרחב הדיגיטלי,באתר הרשות להגנת הפרטיות בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority