חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התנערות מאחריות למוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	14:44:22
שלום וברכה גיל, אנו מבקשים לשמור על לשון תקינה בפורום, באופן כללי. באשר למקרה הפרטי במובא בפנייתך, מוטב לעניות דעתנו טרם הסקת מסקנות באשר להתנהלות בית העסק הרלוונטי, לעיין בתנאי האחריות שניתנה לך ושעומדת לך כעת. במסגרת אחריות יצרן אכן על בית העסק נותן האחריות לתקן כל ליקוי ונזק על חשבונו. ברם אחריות יצרן הינה במרוצת השנה הראשונה, לכן עליך ראשית לעיין בתנאי האחריות שניתנה לך. אין זה מן הנמנע כי יש מקום לגביית תשלום בגין העבודה בנסיבות.

15/7/2019 10:25	גיל	התנערות מאחריות למוצר
התנערות מאחריות למוצר מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 10:25:16 שלום רב לפני כחודש הגשתי מכשיר מעבד מזון מסוג מגימיקס לטיפול והחלפת מנוע. המכשיר עצמו נקנה בידיעה שלמנוע אחריות לכעשרים שנה. המכשיר נקנה לפני פחות או יותר כתשע שנים. בתחילה כשפניתי ל"ניופן" הספקים של מגימיקס בארץ, הם סירבו בכלל לתת לי שירות מאחר ולטענתם האחריות היא לעשר שנים בלבד, ולא המצאתי להם קבלה. נאמר להם שלא שומרים קבלה במשך עשור ומספיק עצם הימצאות המכשיר. מאחר והם הערימו קשיים, פניתי למגימיקס העולמי והם פנו אליהם והבהירו להם שהאחריות היא לעשרים שנה ושעליהם לתת לי שירות. מה עשו ניופן? הסכימו להחליף לי המנוע אך הגדילו לעשות ואמרו לי שהאחריות היא על החלפים, ללא העבודה הכרוכה בהחלפת המנוע, ועליי לשלם להם 200 שח עבור העבודה. האם מישהו שמע על דבר אבסורד יותר מזה? אחריות על מוצר על החלק ללא עבודת ההחלפה שלו? זו התנהגות חזירית ורעה שפוגעת בלקוחות ובציבור הרוכשים על ידי הונאת דעה וגזל כספי בנוסף לעוגמת נפש האם זו התנהלות תקינה?

15/7/2019 14:44	המועצה לצרכנות	re:התנערות מאחריות למוצר
re:התנערות מאחריות למוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 14:44:22 שלום וברכה גיל, אנו מבקשים לשמור על לשון תקינה בפורום, באופן כללי. באשר למקרה הפרטי במובא בפנייתך, מוטב לעניות דעתנו טרם הסקת מסקנות באשר להתנהלות בית העסק הרלוונטי, לעיין בתנאי האחריות שניתנה לך ושעומדת לך כעת. במסגרת אחריות יצרן אכן על בית העסק נותן האחריות לתקן כל ליקוי ונזק על חשבונו. ברם אחריות יצרן הינה במרוצת השנה הראשונה, לכן עליך ראשית לעיין בתנאי האחריות שניתנה לך. אין זה מן הנמנע כי יש מקום לגביית תשלום בגין העבודה בנסיבות.