| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/07/2019 |
| שעה: | 10:28:30 |
|
בר שלום רב,
על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אין כל צורך באריזה מקורית, ובית העסק מחוייב לבטל את העסקה ובתנאי שהצרכן דרש את הביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
במקרה של חרטה, על הצרכן להשיב לעוסק את המוצר ולשאת בתשלום דמי ביטול בסך של 5% אך במקרה של אי התאמה, הביטול יעשה ללא תשלום דמי ביטול ועל העוסק לאסף את המוצר על חשבונו.
יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל, ולציין כי אין צורך באריזה שכן מדובר בעסקת מכר מרחוק.
היה ובית העסק מסרב, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע. |
|
|
החזרת / החלפת מוצר
re:החזרת / החלפת מוצר