חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בעיות עם חב' "פזגז"
מחבר:	מן מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	11:44:14
סיפור "פזגז" ביום 9 ליוני 2019 הבחנתי במודעה הדבוקה לדלת הכניסה של הבנין, כי בתאריך 12 ליוני 2019 בין השעות 12:00 ל 15:00 תיערך ביקורת בטיחות תקופתית מטעם חברת הגז במספר דירות בבנין, צויינו מספרי הדירות. ביום האמור,נשארנו בבית בהמתנה. בערך בשעה 13:30 הגיע טכנאי הגז, הודיע כי בא לבצע ביקורת בטיחות תקנית מטעם החברה. במטבח החליף את הצינור הגמיש המחבר בין ברז הבטיחות לכיריים, חיבר מד לחץ לבדיקת אטימות. לבסוף בדק הדלקת אש בכיריים. ביקש ממני לחתום לו על מסך מכשיר אלקטרוני דמוי טלפון נייד לאשר כי ביצע את הבדיקה בדירתנו, והודיע כי אישור על הבדיקה אקבל בדואר מהחברה. השאיר את כרטיס הביקור שלו בצורת כרטיס מגנטי ובו פרטיו עם מס’ רשיון וטלפון נייד. עד 30 ליוני 2019 לא הגיע כל אישור בדואר, לכן התקשרתי טלפונית לחברה ודיברתי עם אחת בשם חדוה, היא הבטיחה כי תשלח את האישור. ביום 4 ליולי (עדיין לא הגיע אישור) הגיע חשבון גז לתשלום ובו הודעה כי תוקף בדיקת הבטיחות התקופתית מסתיימת ועלינו לתאם מועד לבדיקה עם החברה. בו ביום דיברתי עם אחת בחברה בשם נורית, הסברתי לה כי הביקורת כבר נעשתה ועדיין ממתין לאישור מהם בדואר. שאלה אותי מתי בוצעה הבדיקה ושם הטכנאי וכי העניין ייבדק. לאחר כמה דקות קיבלתי הודעת טקסט לנייד כי נפתחה פנייה מס’ C1900320711 ונציג יחזור אלי בקרוב. ביום 7 ליולי לקראת הצהריים קיבלתי שיחה מאותה נורית מחב’ "פזגז" כי אין להם שום תיעוד בדבר ביצוע הבדיקה ועלינו לתאם מועד לבדיקה. אחרי שיחה ארוכה ומלאת עצבים נאלצנו מחוסר ברירה לתאם מועד חדש ולשבת בהמתנה בבית. באותה שיחה הודעתי לה וכך סוכם, כי אם לא תהיה בידי הטכנאי תעודה מטעם החברה וטפסים לאישור הבדיקה – לא אתן לו להיכנס לבית. ביום 15 ליולי 2019 הגיע סופסוף בדואר האישור מחב' פזגז על ביצוע הבדיקה בתאריך האמור. התקשרתי לחברה וביקשתי לבטל את הבדיקה המתוכננת ל 5 לאוגוסט, ולמרות האישור שהם שלחו ונמצא בידי, הם מתעקשים כי בדיקה לא בוצעה והבדיקה המתוכננת ל 5 לאוגוסט עדיין בתוקף. וטעות על גבי טעות: הבחנתי בטופס כי תוקף הבדיקה הבאה ב 30 לנובמבר 2019 הרי הבדיקה תקפה ל 5 שנים. רצ"ב צילום טופס אישו הבדיקה שבוצעה. בבקשה, הוציאו אותי מהפלונטר הזה. נ.ב. אינני יודע איך ניתן לשלוח לכם כנספח את צילום טופס האישור בברכה מן מרדכי טל. 050-6564605

15/7/2019 11:44	מן מרדכי	בעיות עם חב' "פזגז"
בעיות עם חב' "פזגז" מחבר: מן מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:44:14 סיפור "פזגז" ביום 9 ליוני 2019 הבחנתי במודעה הדבוקה לדלת הכניסה של הבנין, כי בתאריך 12 ליוני 2019 בין השעות 12:00 ל 15:00 תיערך ביקורת בטיחות תקופתית מטעם חברת הגז במספר דירות בבנין, צויינו מספרי הדירות. ביום האמור,נשארנו בבית בהמתנה. בערך בשעה 13:30 הגיע טכנאי הגז, הודיע כי בא לבצע ביקורת בטיחות תקנית מטעם החברה. במטבח החליף את הצינור הגמיש המחבר בין ברז הבטיחות לכיריים, חיבר מד לחץ לבדיקת אטימות. לבסוף בדק הדלקת אש בכיריים. ביקש ממני לחתום לו על מסך מכשיר אלקטרוני דמוי טלפון נייד לאשר כי ביצע את הבדיקה בדירתנו, והודיע כי אישור על הבדיקה אקבל בדואר מהחברה. השאיר את כרטיס הביקור שלו בצורת כרטיס מגנטי ובו פרטיו עם מס’ רשיון וטלפון נייד. עד 30 ליוני 2019 לא הגיע כל אישור בדואר, לכן התקשרתי טלפונית לחברה ודיברתי עם אחת בשם חדוה, היא הבטיחה כי תשלח את האישור. ביום 4 ליולי (עדיין לא הגיע אישור) הגיע חשבון גז לתשלום ובו הודעה כי תוקף בדיקת הבטיחות התקופתית מסתיימת ועלינו לתאם מועד לבדיקה עם החברה. בו ביום דיברתי עם אחת בחברה בשם נורית, הסברתי לה כי הביקורת כבר נעשתה ועדיין ממתין לאישור מהם בדואר. שאלה אותי מתי בוצעה הבדיקה ושם הטכנאי וכי העניין ייבדק. לאחר כמה דקות קיבלתי הודעת טקסט לנייד כי נפתחה פנייה מס’ C1900320711 ונציג יחזור אלי בקרוב. ביום 7 ליולי לקראת הצהריים קיבלתי שיחה מאותה נורית מחב’ "פזגז" כי אין להם שום תיעוד בדבר ביצוע הבדיקה ועלינו לתאם מועד לבדיקה. אחרי שיחה ארוכה ומלאת עצבים נאלצנו מחוסר ברירה לתאם מועד חדש ולשבת בהמתנה בבית. באותה שיחה הודעתי לה וכך סוכם, כי אם לא תהיה בידי הטכנאי תעודה מטעם החברה וטפסים לאישור הבדיקה – לא אתן לו להיכנס לבית. ביום 15 ליולי 2019 הגיע סופסוף בדואר האישור מחב' פזגז על ביצוע הבדיקה בתאריך האמור. התקשרתי לחברה וביקשתי לבטל את הבדיקה המתוכננת ל 5 לאוגוסט, ולמרות האישור שהם שלחו ונמצא בידי, הם מתעקשים כי בדיקה לא בוצעה והבדיקה המתוכננת ל 5 לאוגוסט עדיין בתוקף. וטעות על גבי טעות: הבחנתי בטופס כי תוקף הבדיקה הבאה ב 30 לנובמבר 2019 הרי הבדיקה תקפה ל 5 שנים. רצ"ב צילום טופס אישו הבדיקה שבוצעה. בבקשה, הוציאו אותי מהפלונטר הזה. נ.ב. אינני יודע איך ניתן לשלוח לכם כנספח את צילום טופס האישור בברכה מן מרדכי טל. 050-6564605

16/7/2019 10:17	המועצה לצרכנות	re:בעיות עם חב' ''פזגז''
re:בעיות עם חב' ''פזגז'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 10:17:35 מרדכי שלום רב, אני מציעה כי תפעל במקביל: ראשית, העלה את השתלשלות העניינים על הכתב והעבר אותה בצירוף האסמכתא לחברת הגז, ותדרוש כי יעדכנו את תאריך הבדיקה התקופתית. במקביל, אתה מוזמן כמובן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה, וכן לדווח על המקרה גם למשרד האנרגיה, אשר מהווה את הרגולטור הרלוונטי בעניין בדיקות תקינות ובטיחות, ועל כן, מן הראוי שיהיו מודעים לסיטואציה. ניתן לפנות למשרד האנרגיה באמצעות הקישור הבא: https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formType=mni3%40mni.gov.il

17/7/2019 11:23	מן מרדכי	re:re:בעיות עם חב' ''פזגז''
re:re:בעיות עם חב' ''פזגז'' מחבר: מן מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 11:23:01 שלום למועצה, פעלתי לפי עצתכם, כתבתי תלונה למשרד האנרגיה ולהלן תשובתם: ציטוט "אנו מאשרים בתודה קבלתפנייתך למשרדנו.בהתאם לחוק הגז משרדנו מוסמך לפקח על חברות הגז בנושאי בטיחות בגז.בנושאים צרכניים / כספיים / רמת שירות וכיו"ב, ניתן לפנות לשרדים הבאים : הנהלת חברות הגז..." (וכאן כתובות של כל חברות הגז ביניהן פזגז) ובהמשך "המועצה הישראלית לצרבנות במשרד הכלכלה" וכאן רשומה הכתובת שלכם. אז הכדור חוזר עליכם. מאחר ולא הגבתם לשאלתי כי קיימים נתונים בטופס התלונה שאיני יכול למלא בגלל אופי ותוכן התלונה - במקומות של מחירים וכיו"ב אמלא אפסים בתקוה שזה יעבור. ממתין לתשובתכם עד שעת הצהריים. בתודה ובברכה מן מרדכי

16/7/2019 21:05	מן מרדכי	re:בעיות עם חב' ''פזגז''
re:בעיות עם חב' ''פזגז'' מחבר: מן מרדכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 21:05:43 מועצה נכבדה שלום, אכן ברצוני להגיש את התלונה דרך האתר, אבל יש פרטים שאיני יכול למלא בגלל תוכן התלונה. לדוגמא: תאריך הרכישה - אין כאן רכישה אופן הרכישה - כנ"ל בוצע תשלום - אין כאן עניין של תשלום לחב' "פזגז" פניתי באותו היום הן בשיחה טלפונית וגם שלחתי להם במייל את האישור על הבדיקה שהם עצמם שלחו אלי. אז בכל זאת איך למלא ולשלוח את התלונה דרככם ? בברכה מן מרדכי

18/7/2019 08:53	המועצה לצרכנות	re:re:בעיות עם חב' ''פזגז''
re:re:בעיות עם חב' ''פזגז'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2019 שעה: 08:53:59 מרדכי שלום רב, אתה בהחלט מוזמן להגיש תלונה, ולמלא את סכום הרכישה כסכום 0, לגבי תאריך הרכישה, ניתן לסמן תאריך כלשהו, גם אם מדובר בתאריך הגעת הטכנאי. החשיבות היא בפירוט מסודר במלל החופשי בפנייתך.