חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי+פיצוי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	11:16:57
ג'וליה שלום רב, על פי הוראות הדין, ככל שהעסקה בוטלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, על בתי העסק לבטלה ולהשיב לצרכן את כספו בתוך 14 יום. היה והוא אינו עומד במניין הימים חושף עצמו בית העסק לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק. יש להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל.

14/7/2019 15:13	juliatowse@gmail.com	החזר כספי+פיצוי
החזר כספי+פיצוי מחבר: juliatowse@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:13:43 צהריים טובים, לפי כ-4 חודשים רכשתי מכשיר NEWA מחברת ב.ד סיגמא. לפי ההסכם היו לי 120 יום התנסות. במידה ואני לא מרוצה אוכל להחזיר את המכשיר ולקבל החסר כספי מלא. כשפניתי להחזיר את המכשיר נאמר לי שעלי לקבל אישור מהמחלקה הרלוונטית, לשלוח את המכשיר ולאחר שהוא יגיע אקבל החזר בתוך 21 ימי עסקים. לקח לי כשבוע לקבל אישור החזרה. ב26.5 קיבלתי הודעה מהדואר כי המכשיר נאסף ע"י החברה (שלחתי בדואר רשום). ב16.6 פניתי לחברה לברר מתי אני יראה החזר כספי ושם נאמר לי שטוב שהתקשרתי כי הם קיבלו מכשיר ו"לא ידעו של מי זה" (באורח פלא ברגע שהתקשרתי ישר הם הבינו שהמכשיר שלי) כך שלמעשה 21 הימים מחושבים ממועד השיחה. הנציגה שדיברה איתי אמרה שבגלל כל הבלאגן אקבל את ההחזר בתוך פחות מ21 יום. היום התקשרתי שוב. 21 ימי עסקים מה16.6 עברו וכסף עדיין אין... לדברי הבחורה שענתה לי היום יש עיכובים, אולי השבוע, מחכים שהמנכ"ל יאשר את ההחזר ובלה בלה בלה.... מדובר בהפרת חוזה מצידם זה בטוח. אני רוצה קודם כל לקבל את כספי בחזרה ואני דורשת לקבל מהם פיצוי על כל הטרטור כי זה ממש מכעיס. בדקתי את כתב ההתחייבות שנשלח לי-מצויין בו החזר כספי מלא אולם לא רשום מועד. המועד נאמר לי טלפונית ע"י נציג בשם נתנאל (שהיה זמין בוואטסאפ עד לרגע שהדברים התחילו להסתבך). מה הדרך הכי מהירה ונכונה לפעול? האם יש לי אפשרות להגיש תלונה במשטרה? יש לי תחושה שמדובר פה בשיטת פעולה ושאני לא היחידה...

15/7/2019 11:16	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי+פיצוי
re:החזר כספי+פיצוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:16:57 ג'וליה שלום רב, על פי הוראות הדין, ככל שהעסקה בוטלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, על בתי העסק לבטלה ולהשיב לצרכן את כספו בתוך 14 יום. היה והוא אינו עומד במניין הימים חושף עצמו בית העסק לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק. יש להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל.