חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
מחבר:	חדד פטריסיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	11:12:02
הי רכשנו מקרר חדש שבוע שעבר. קיבלנו אותו. עבד תקין כמה ימים. אתמול בא טכנאי לחבר מתקן לקרח. בערב שמנו לב שהקרר לגמרי הפשיר. התקשרנו לשירות תחזוקה אמרו שיטפלו למחרת . היום התקשרנו משעה 8 וטרם הגיע טכנאי. אמרו שיש אפשרות שלא יגיע היום !!אנחנו משפחה עם 6 אנשים . ילדים בחופש ..אין מקרר. נאלצתי לזרוק כל מה שהיה במקרר ומקפיא. צילמתי. לדעתי למעלה מ 1000 שח. גם כשיתקנו נראה לי בעייתי להיות עם מקרר שעל ההתחלה היה פגום. מפחדת שיקרה שוב. סהכ קניתי מקרר חדש הוא אמור להיות בלי תקלות לפחות בהתחלה. דבר שני נראה לי הגיוני שיפצו לנו על התכולה. hpat.haddad@gmail.com

15/7/2019 11:12	חדד פטריסיה	מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: חדד פטריסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:12:02 הי רכשנו מקרר חדש שבוע שעבר. קיבלנו אותו. עבד תקין כמה ימים. אתמול בא טכנאי לחבר מתקן לקרח. בערב שמנו לב שהקרר לגמרי הפשיר. התקשרנו לשירות תחזוקה אמרו שיטפלו למחרת . היום התקשרנו משעה 8 וטרם הגיע טכנאי. אמרו שיש אפשרות שלא יגיע היום !!אנחנו משפחה עם 6 אנשים . ילדים בחופש ..אין מקרר. נאלצתי לזרוק כל מה שהיה במקרר ומקפיא. צילמתי. לדעתי למעלה מ 1000 שח. גם כשיתקנו נראה לי בעייתי להיות עם מקרר שעל ההתחלה היה פגום. מפחדת שיקרה שוב. סהכ קניתי מקרר חדש הוא אמור להיות בלי תקלות לפחות בהתחלה. דבר שני נראה לי הגיוני שיפצו לנו על התכולה. hpat.haddad@gmail.com

15/7/2019 11:31	משה	re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:31:18 החוק מחייב אותם לתקן היום. תבהירי להם שאת מכירה את החוק. אם לא מגיעים, תרכשו אוכל ותשמרו על הקבלות לצורך פיצוי.

15/7/2019 12:08	חדד פטריסיה	re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: חדד פטריסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 12:08:30 האם אפשר לקבל פיצוי על תכולת המקרר ?

15/7/2019 12:19	משה	re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 12:19:59 את זה תשאירי להמשך, מה שצריך כרגע זה מקרר תקין. בנוסף, את יכולה לשלוח פקס/מייל לחברה שבו את מבקשת לתקן את המקרר היום. זה מקנה לך אפשרות בעתיד לתבוע אותם בעד 10000 ש"ח אם לא יזדרזו לתקן. המתיני גם לתגובת המועצה. תגובות מעבירות את תורך לסוף.

16/7/2019 11:51	המועצה לצרכנות	re:re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
re:re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 11:51:06 פטריסיה שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, כאמור, יש להחליף את המוצר בחדש ותקין, ובמקביל, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.

16/7/2019 12:11	משה	re:re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
re:re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 12:11:30 בד"כ את עונה במקרה שכזה שעל פי החוק, יש לתקן את המוצר ולא להחליף אותו. אם קורה מקרה ומקו הייצור יוצא מדחס לא תקין, החלפת המדחס אמורה לפתור את הבעיה ואין צורך להחליף את כל המקרר.

17/7/2019 12:13	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים
re:re:re:re:מקרר חדש שהפסיק לעבוד אחרי 4 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 12:13:11 משה ופטריסיה שלום רב, אכן, בטעות עניתי לצרכנית אחרת, שתיארה באוזניי טלפונית ניסיבות שונות מהמפורטות פה. אכן, היה ומדובר בתקלה ראשונית, יש לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר ולרפא את התקלה בטרם תקום זכות להחלפת המוצר בחדש ותקין.