חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לקוי
מחבר:	ג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	11:06:34
שלום רב לפני כחודש הגשתי מכשיר מעבד מזון מסוג מגימיקס לטיפול והחלפת מנוע. המכשיר עצמו נקנה בידיעה שלמנוע אחריות לכעשרים שנה. המכשיר נקנה לפני פחות או יותר כתשע שנים. בתחילה כשפניתי ל"ניופן" הספקים של מגימיקס בארץ, הם סירבו בכלל לתת לי שירות מאחר ולטענתם האחריות היא לעשר שנים בלבד, ולא המצאתי להם קבלה. נאמר להם שלא שומרים קבלה במשך עשור ומספיק עצם הימצאות המכשיר. מאחר והם הערימו קשיים, פניתי למגימיקס העולמי והם פנו אליהם והבהירו להם שהאחריות היא לעשרים שנה ושעליהם לתת לי שירות. מה עשו ניופן? הסכימו להחליף לי המנוע אך הגדילו לעשות ואמרו לי שהאחריות היא על החלפים, ללא העבודה הכרוכה בהחלפת המנוע, ועליי לשלם להם 200 שח עבור העבודה. האם מישהו שמע על דבר אבסורד יותר מזה? אחריות על מוצר על החלק ללא עבודת ההחלפה שלו?האם זו התנהלות תקינה?

15/7/2019 11:06	ג	שירות לקוי
שירות לקוי מחבר: ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:06:34 שלום רב לפני כחודש הגשתי מכשיר מעבד מזון מסוג מגימיקס לטיפול והחלפת מנוע. המכשיר עצמו נקנה בידיעה שלמנוע אחריות לכעשרים שנה. המכשיר נקנה לפני פחות או יותר כתשע שנים. בתחילה כשפניתי ל"ניופן" הספקים של מגימיקס בארץ, הם סירבו בכלל לתת לי שירות מאחר ולטענתם האחריות היא לעשר שנים בלבד, ולא המצאתי להם קבלה. נאמר להם שלא שומרים קבלה במשך עשור ומספיק עצם הימצאות המכשיר. מאחר והם הערימו קשיים, פניתי למגימיקס העולמי והם פנו אליהם והבהירו להם שהאחריות היא לעשרים שנה ושעליהם לתת לי שירות. מה עשו ניופן? הסכימו להחליף לי המנוע אך הגדילו לעשות ואמרו לי שהאחריות היא על החלפים, ללא העבודה הכרוכה בהחלפת המנוע, ועליי לשלם להם 200 שח עבור העבודה. האם מישהו שמע על דבר אבסורד יותר מזה? אחריות על מוצר על החלק ללא עבודת ההחלפה שלו?האם זו התנהלות תקינה?

16/7/2019 09:23	המועצה לצרכנות	re:שירות לקוי
re:שירות לקוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 09:23:43 שלום רב, על מנת לבחון את תקינות החיוב בגין ביצוע התיקון, יש לבחון את תעודת האחריות המסופקת על ידי החברה. מגיון שמדובר באחריתו לתקופה ארוכה מהקבוע בדין, היא אינה מוסדרת באמצעות חקיקה אלא מוסדרת אך ורק באמצעות תעודת האחריות ותנאיה. על כן, בהעדר תעודת אחריות, יש לנסות ולקבל העתק תעודת האחריות המקורית ולבחון מה היא כוללת.