חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר לאחר מספר שעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	08:55:04
מירה שלום רב, ראשית, מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב המציינת את השתלשלשות העניינים וכן את מועד הרכישה ומועד בקשת הביטול. יש לציין בפני העוסק כי תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול רכישה של ביגוד בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, וכל עוד לא נעשה שימוש והתווית מוצמדת לבגד. על כן, טענתם לפיה נעשה שימוש, דרושה הוכחה, וכן אינה מתיישבת לכאורה, עם הנסיבות ועל כן מוטלת עליהם החובה לבצע את הביטול כאמור. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

13/7/2019 16:26	mira ittah	החזרת מוצר לאחר מספר שעות
החזרת מוצר לאחר מספר שעות מחבר: mira ittah (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 16:26:12 קניתי מחנות "ברכה" ביבנה שמלה בעלות שת 750 ש"ח לכבוד חתונה של אחייניתי. השמלה היתה שקופה ומכיון שלא מצאתי חלק תחתון לשמלה נאלצתי למחרת בבוקר להחזיר במטרה לקבל לקבל את כספי בחזרה כפי שאובטח. לדאבוני הרב, קיבלתי דיבור מזלזל ומשקר מהמוכרת ומבעלת החנות. לטענתה לבשתי את השמלה ויש בה ריח של סיגריות וזיעה. דבר שלא היה ולא נברא . למרות שיידעתי אותה שהאירוע שבוע הבא ב-1.7. ושאמש היתה אזכרה לאחי 30 יום (שלחתי אליה הודעת האזכרה), ואין מצב שיש ריח לא עניין אותה ניבלה את הפה ולא הקשיבה. ניסיתי בדרכי נועם ואחותי וחברה אך לשוא. נאלצתי ללכת לחתונה שמאוד חשובה לי עם שמלה ישנה מהבת מצוה של ביתי. פניתי במייל מועצה שלחתי גם את המכתב בווטצאפ במייל ומסירה ידנית לבעלת החנות ורד אך לא התייחסה והגיבה בזלזול מעיד על כך שהיא מיומנת בעניינים אלו. אשמח לדעת איך וכיצד להמשיך את הטיפול.. האם זה הזמן ללכת לטביעות קטנות. אני לא מתכוונת לוותר עמלתי קשות עבור כספי ואין שום סיבה שלא תחזיר את כספי עם כל המשתמע מכך. (יש לי עדים שהיו אצלה הריחו את השמלה ולא הבינו מה היא רוצה... כנראה שהיא או המוכרות שלה לבשו). תודה ויום טוב מירי

15/7/2019 08:55	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר לאחר מספר שעות
re:החזרת מוצר לאחר מספר שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:55:04 מירה שלום רב, ראשית, מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב המציינת את השתלשלשות העניינים וכן את מועד הרכישה ומועד בקשת הביטול. יש לציין בפני העוסק כי תקנות ביטול עסקה מאפשרות ביטול רכישה של ביגוד בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, וכל עוד לא נעשה שימוש והתווית מוצמדת לבגד. על כן, טענתם לפיה נעשה שימוש, דרושה הוכחה, וכן אינה מתיישבת לכאורה, עם הנסיבות ועל כן מוטלת עליהם החובה לבצע את הביטול כאמור. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.