חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	08:47:01
שלום רב הטלוויזיה שלי התקלקלה אחרי 3 שנים של שימוש, בחברה אמרו שאין חלקים לתיקון ודגם יצא מייצור, אז אפשרות יחידה שלי היא להסכים לטולליזיה מגדם אחר שהוא דומה(ואין בו את כל הפונקציות שהיו בשלי) אבל מה מדובר על מוצר מחודש שהיה בשימוש בתצוגה ואין אחריאות שאקבל מוצר בלי סריטות ופגמים, אבל הוא עובד... אמרו שיש חוק זכויות הצרכן 2006 ובחברה אמרו שאין ושהם אף פעם לא מחליפים למוצרים חדשים! רק במקרה שמדובר על מוצר שהיה בשימוש ימים בודדים ושאני זאת שהבתי את החוק לא נכון. אז אם אפשר להסביר: חייבים להחליף במוצר חדש או חלקים חדשים לאורך כל תקופת אחריות, גם אם היא 3 שנים או רק בשנה ראשונה של אחריות??? תודה

15/7/2019 08:47	דנה	החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש
החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:47:01 שלום רב הטלוויזיה שלי התקלקלה אחרי 3 שנים של שימוש, בחברה אמרו שאין חלקים לתיקון ודגם יצא מייצור, אז אפשרות יחידה שלי היא להסכים לטולליזיה מגדם אחר שהוא דומה(ואין בו את כל הפונקציות שהיו בשלי) אבל מה מדובר על מוצר מחודש שהיה בשימוש בתצוגה ואין אחריאות שאקבל מוצר בלי סריטות ופגמים, אבל הוא עובד... אמרו שיש חוק זכויות הצרכן 2006 ובחברה אמרו שאין ושהם אף פעם לא מחליפים למוצרים חדשים! רק במקרה שמדובר על מוצר שהיה בשימוש ימים בודדים ושאני זאת שהבתי את החוק לא נכון. אז אם אפשר להסביר: חייבים להחליף במוצר חדש או חלקים חדשים לאורך כל תקופת אחריות, גם אם היא 3 שנים או רק בשנה ראשונה של אחריות??? תודה

15/7/2019 09:50	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש
re:החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 09:50:52 דנה שלום רב, יש להבחין בין האחריות על פי דין, הניתנת לצרכן רק בשנה הראשונה, ואז מחויב העוסק לבצע החלפה לחלפים חדשים ומקוריים וכן להחליף את המוצר בחדש ותקין במקרה בו לא ניתן לבצע תיקון, לבין אחריות מורחבת לתקופה ארוכה יותר, שם יחולו תנאי ההסכם בין הצרכן לבית העסק ואין חובה בדין לספק מוצר חדש, אלא בהתאם להסכם השירות שנחתם.

15/7/2019 10:27	דנה	re:re:החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש
re:re:החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 10:27:34 תודה רבה, אחריות ראשונית קיבלתי ל 3 נים על ידי ספק או לשנה, כי זה מוצר היה מוצר יקר. אז בעצם אתם אומרים שחוק יבש אומר רק שנה ראשונה ואז לפי דיני חוזים?

15/7/2019 10:09	משה	re:החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש
re:החלפת מוצר באחריות אחרי 3 שנים למוצר מחודש שהיה בשימוש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 10:09:28 "אז אפשרות יחידה שלי היא להסכים לטולליזיה מגדם אחר שהוא דומה(ואין בו את כל הפונקציות שהיו בשלי)". ראי בדיוק לאיזו טלוויזיה את זכאית לפי תעודת האחריות, לאחת עם אותן התכונות שיש לך או לכל טלוויזיה.