חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאי
מחבר:	שלומי מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/07/2019
שעה:	00:55:22
היי חברת הוט תיאמה לי שליח לטובת החלפת הראוטר( שליח מביא לי ראוטר חדש ולוקח את הישן). השליחות תואמה לשעות 12-16, כלומר טווח של 4 שעות. השליח לא הגיע באותו יום והודיע על כך רק בשעה 16:15 שיגיע מחר באותם שעות. למחרת לא יצרו איתי קשר כלל. האם שליחות מהסוג הזה נכללת בחוק הטכנאי כלומר אפשר לתבוע 600 שקלים על כל אי הגעה ? והאם ניתן לתבוע אותם על זה שנתנו לי לחכות 4 שעות ולא שעתיים לפי חוק הטכנאי. תודה מראש

15/7/2019 00:55	שלומי מלכה	חוק הטכנאי
חוק הטכנאי מחבר: שלומי מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 00:55:22 היי חברת הוט תיאמה לי שליח לטובת החלפת הראוטר( שליח מביא לי ראוטר חדש ולוקח את הישן). השליחות תואמה לשעות 12-16, כלומר טווח של 4 שעות. השליח לא הגיע באותו יום והודיע על כך רק בשעה 16:15 שיגיע מחר באותם שעות. למחרת לא יצרו איתי קשר כלל. האם שליחות מהסוג הזה נכללת בחוק הטכנאי כלומר אפשר לתבוע 600 שקלים על כל אי הגעה ? והאם ניתן לתבוע אותם על זה שנתנו לי לחכות 4 שעות ולא שעתיים לפי חוק הטכנאי. תודה מראש

15/7/2019 11:46	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאי
re:חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:46:00 שלומי שלום רב, אכן, הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן אכן חלות במקרה זה ועל פניו, תקום הזכות לקבלת פיצוי בסך של 600 ש"ח.

15/7/2019 12:34	שלומי מלכה	re:re:חוק הטכנאי
re:re:חוק הטכנאי מחבר: שלומי מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 12:34:54 האם אני יכול לגבות פיצוי עבור זה שזמן ההמתנה לטכנאי היה 4 שעות ולא שעתיים? אם כן כמה? הם לא הסכימו לתת לי טווח זמנים של שעתיים כשביקשתי

16/7/2019 11:53	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאי
re:re:חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 11:53:07 שלומי שלום רב, הפיצוי כפי שצויין לעיל הנו 600 ש"ח שכן, הטכנאי כלל לא הגיע לבסוף גם לאחר השעה שתואמה. לא ניתן לתבוע פימיים פיצוי על אותו אירוע, על אף שעל בית העסק הייתה מוטלת האחריות לקבוע טכנאי בטווח של שעתיים.

16/7/2019 16:51	שלומי מלכה	re:re:חוק הטכנאי
re:re:חוק הטכנאי מחבר: שלומי מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 16:51:46 יום אחרי קבעו לי שוב פעם לטווח זמנים של 12:00-16:00 כלומר 4 שעות ואז הטכנאי כן הגיע בתוך טווח הזמנים. אני יכול לתבוע אותם על זה שנתנו לי לחכות 4 שעות? ולא שעתיים כמו בחוק למרות שטענתי שלפי החוק אני לא אמור לחכות יותר משעתיים ולא הסכימו להתייחס לזה? תודה רבה

17/7/2019 09:44	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק הטכנאי
re:re:re:חוק הטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2019 שעה: 09:44:36 שלומי שלום רב, על אף ההפרה כאמור, משבית העסק לא חרג מעבר לארבע השעות שנקבעו, לא תקום הזכות לפיצוי, שכן גם לו היו קובעים טווח של שעתיים בלבד, לדג' בין השעות 12:00-14:00, והיו מגיעים לפני השעה 16:00, לא הייתה קמה הזכות לפיצוי. הזכות לפיצוי תקום רק במקרה של איחור של למעלה משעתיים מהשעה האחרונה שנקבעה ולא על עצם ההפרה של קביעת מועד בטווח של שעתיים.