חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	אילן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	16:55:10
שלום, רכשתי צמיד באשראי ב 8 תשלומים, לאחר כחודש מרכישת הצמיד הוא נשבר, החזרתי אותו לחנות לבדיקה ונאמר לי כי יעשה החזר כספי יסחי לאחר בדיקה, הבדיקה נעשתה ורק קיבלתי תשיבוה אחרי מועד החיוב האחרון והם טוענים שהם יכולים להחזיר לי רק את התשלומים שלא חוייבו עדיין דבר שלא נראה לי הוגן האם יש אפשרות לקבל את ההחזר הכספי בשווי המלא של הצמיד אשר הוחזר ? אשמח לעזרה מאחר ופניתי כבר לשירות לקוחות והם טוענים כי על פי שורת הדין הם לא חייבים להחזיר לי את מלאו הסכום, רק שהם לא מוכנים לומר לי על פי איזה דין .

14/7/2019 16:55	אילן	החזר כספי
החזר כספי מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 16:55:10 שלום, רכשתי צמיד באשראי ב 8 תשלומים, לאחר כחודש מרכישת הצמיד הוא נשבר, החזרתי אותו לחנות לבדיקה ונאמר לי כי יעשה החזר כספי יסחי לאחר בדיקה, הבדיקה נעשתה ורק קיבלתי תשיבוה אחרי מועד החיוב האחרון והם טוענים שהם יכולים להחזיר לי רק את התשלומים שלא חוייבו עדיין דבר שלא נראה לי הוגן האם יש אפשרות לקבל את ההחזר הכספי בשווי המלא של הצמיד אשר הוחזר ? אשמח לעזרה מאחר ופניתי כבר לשירות לקוחות והם טוענים כי על פי שורת הדין הם לא חייבים להחזיר לי את מלאו הסכום, רק שהם לא מוכנים לומר לי על פי איזה דין .

15/7/2019 13:59	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 13:59:27 שלום רב אילן, חסרים פרטים: מה עלות המוצר? מה המדיניות של בית העסק? האם יש הסכם שנמסר לך? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, ניתן לפנות אל החברה בדרישה לבטל את העסקה או לדרוש פיצויים בגין פחת בשווי המוצר. במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל החברה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.