חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלון
מחבר:	פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	16:43:42
שלום רב, רכשתי סלון מחברה מוכרת ( מתצוגה) לאחר חצי שנה שהסלון הבחנתי החל להתקלף עור הסלון בצורה משמעותית. פניתי לחברה והם הסכימו להחליף את שתי הספות הפגומות תוך שלושה חודשים ושאני אאלץ לשלם את ההובלה בסך 500 שח מרוב תסכול הסכמתי והם אף ציינו שהם לא מוכנים להאריך לי את האחריות. לאחר כחודש פתאום הבחנתי שרגלי הסלון יצאו ממקומן, אז כבר הבנתי שמכרו לי חתול בשק ומוצר שכולו פגום, לציין כי המוצר עלה לי 22,000 שח. שלחתי להם מכתב במייל ובו ציינתי כי אינני מעוניינת במוצרים שלהם ושיבטלו את העסקה כי הם מכרו מומר פגום ונראה כאילו מיוצר בסין למרות שהם טענו שהוא מיוצר באיטליה ושווה 68 אלף שקלים אך מאחר ורכשתי מתצוגה הוא עלה לי 22,000 שח. מהחברה חזרו אלי בתשובה כי אין החזר כספי, כי הם מחליפים לי את המוצר הפגום ומוכנים להאריך לי את האחריות רק לשנה אך הם לא מוכנים לשלם על ההובלה. האם יש לי עילת תביעה כלפיהם על כל עוגמת הנפש וההתנהלות? האם אני חייבת לשלם הובלה?האם יש לי עילה לביטול עסקה?

14/7/2019 16:43	פלוני	סלון
סלון מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 16:43:42 שלום רב, רכשתי סלון מחברה מוכרת ( מתצוגה) לאחר חצי שנה שהסלון הבחנתי החל להתקלף עור הסלון בצורה משמעותית. פניתי לחברה והם הסכימו להחליף את שתי הספות הפגומות תוך שלושה חודשים ושאני אאלץ לשלם את ההובלה בסך 500 שח מרוב תסכול הסכמתי והם אף ציינו שהם לא מוכנים להאריך לי את האחריות. לאחר כחודש פתאום הבחנתי שרגלי הסלון יצאו ממקומן, אז כבר הבנתי שמכרו לי חתול בשק ומוצר שכולו פגום, לציין כי המוצר עלה לי 22,000 שח. שלחתי להם מכתב במייל ובו ציינתי כי אינני מעוניינת במוצרים שלהם ושיבטלו את העסקה כי הם מכרו מומר פגום ונראה כאילו מיוצר בסין למרות שהם טענו שהוא מיוצר באיטליה ושווה 68 אלף שקלים אך מאחר ורכשתי מתצוגה הוא עלה לי 22,000 שח. מהחברה חזרו אלי בתשובה כי אין החזר כספי, כי הם מחליפים לי את המוצר הפגום ומוכנים להאריך לי את האחריות רק לשנה אך הם לא מוכנים לשלם על ההובלה. האם יש לי עילת תביעה כלפיהם על כל עוגמת הנפש וההתנהלות? האם אני חייבת לשלם הובלה?האם יש לי עילה לביטול עסקה?

15/7/2019 13:13	המועצה לצרכנות	re:סלון
re:סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 13:13:35 שלום רב גברת, את מציינת כי:"...ונראה כאילו מיוצר בסין ..." האם יש לך הוכחה? עקרונית, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את הממכר מיד לאחר קבלתו. בנוסף, סעיף 11 בחוק המכר מסביר מהי אי התאמה: "...המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (1) רק חלק מהממכר או כמות גדולה או קטנה מן המוסכם; (2) נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים." זאת ועוד סעיף 15 בחוק המכר מתייחס לאי התאמה נסתרת ובו נקבע כי: "לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; אולם במכירת נכס נד אין הקונה זכאי לחזור בו מן החוזה אם נתן הודעה כאמור לאחר שעברו שנתיים ממסירת הממכר, ואין הוא זכאי ליתר התרופות בשל הפרת חוזה אם נתן את ההודעה לאחר שעברו ארבע שנים ממסירת הממכר." לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.