חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרה כספית.
מחבר:	חבצלת אלזם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	16:07:19
רכשתי מחברת קוסמטיקה מכשיר לעיניים ואמרו לי שאקבל מתנה שני מוצרים(רולר לפנים+קרם פנים) ואוכל להחזיר את המכשיר עד חודשיים מיום הקנייה. החזרתי את המכשיר ואת הרולר אך את הקרם פתחתי ולא ניתן להחזירו לכן השארתי אצלי. בקבלה היה רשום שסכום מכשיר העיניים הוא 470.09₪. שסכום הרולר לפנים הוא 153.85₪. שסכום קרם הפנים הוא 136.75₪ וסכום המעמ הוא 129.31₪. סהכ סכום העסקה הוא 890.₪. אך כשהחזרתי את המוצרים (מלבד הקרם פנים) הודיעו לי שהסכום שיחזור אליי הוא 480₪ מכיוון שהמחיר המקורי של הקרם פנים הוא 400₪ ולא החזרתי אותו. אך בקבלה רשום מחיר שונה לקרם. האם זה אפשרי ?

14/7/2019 16:07	חבצלת אלזם	החזרה כספית.
החזרה כספית. מחבר: חבצלת אלזם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 16:07:19 רכשתי מחברת קוסמטיקה מכשיר לעיניים ואמרו לי שאקבל מתנה שני מוצרים(רולר לפנים+קרם פנים) ואוכל להחזיר את המכשיר עד חודשיים מיום הקנייה. החזרתי את המכשיר ואת הרולר אך את הקרם פתחתי ולא ניתן להחזירו לכן השארתי אצלי. בקבלה היה רשום שסכום מכשיר העיניים הוא 470.09₪. שסכום הרולר לפנים הוא 153.85₪. שסכום קרם הפנים הוא 136.75₪ וסכום המעמ הוא 129.31₪. סהכ סכום העסקה הוא 890.₪. אך כשהחזרתי את המוצרים (מלבד הקרם פנים) הודיעו לי שהסכום שיחזור אליי הוא 480₪ מכיוון שהמחיר המקורי של הקרם פנים הוא 400₪ ולא החזרתי אותו. אך בקבלה רשום מחיר שונה לקרם. האם זה אפשרי ?

15/7/2019 11:56	המועצה לצרכנות	re:החזרה כספית.
re:החזרה כספית. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:56:38 שלום וברכה חבצלת, על בית העסק היה לגלות את פרטי העסקה, מחירה ותנאי ביטולה, הכל טרם ההתקשרות בעסקה. ככל שאין כל אזכור לתנאי הביטול המאוזכרים בפנייתך, לרבות על גבי החשבונית, שלט ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב, הרי שהדבר עולה כדי הטעיה אסורה, על כל המשתמע מכך בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לרבות זכות לביטול העסקה ללא עלות מצד הצרכן. עליך אפוא ראשית לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים.

15/7/2019 16:52	חבצלת אלזם	re:re:החזרה כספית.
re:re:החזרה כספית. מחבר: חבצלת אלזם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 16:52:10 בקבלה כן היה רשום שיש להחזיר את הקרם שלם ובאריזתו המקורית או שמחירו המלא יקוזז מההחזר. אך לא אמרו לי מה המחיר המלא של הקרם כי בקבלה היה רשום שמחיר הקרם הוא 136.75₪ (ללא מעמ) אך גבו ממני בכל זאת עליו 400₪

15/7/2019 16:52	חבצלת אלזם	re:החזרה כספית.
re:החזרה כספית. מחבר: חבצלת אלזם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 16:52:43 בקבלה כן היה רשום שיש להחזיר את הקרם שלם ובאריזתו המקורית או שמחירו המלא יקוזז מההחזר. אך לא אמרו לי מה המחיר המלא של הקרם כי בקבלה היה רשום שמחיר הקרם הוא 136.75₪ (ללא מעמ) אך גבו ממני בכל זאת עליו 400₪