חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת חבילת נופש- המרת דולר לשקלים שלא על פי החוזה
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	15:31:28
שלום רב, אני רוצה להזמין חבילת נופש דרך אתר תיירות מוכר. מלאתי את כל פרטי ההזמנה ובסופה מופיע המחיר בדולרים ולצידו את המחיר המקביל בשקלים. לצערי יש אי הלימה בין המחיר בדולר היציג שמופיע באנטרנט(3.551) לבין המחיר בשקלים שמבוטא בפער של 110 ש"ח לטובת חברת התיירות. בשיחה טלפונית שנערכה מולם הוסבר לי כי הם משתמשים בשער הדולר הגבוה ביותר של בנק הפועלים בהתאם לשער ההמראות והנחיתות(3.59) אך גם לאחר חישוב שלו יוצא פער תשלום לטובתם שהם טוענים שברגע שאשלם אוכל לפנות אליהם והם יזכו אותי. בבדיקת חוזה ההתקשרות והתשלום שמוצג באתר שלהם צויין כי הם כפופים לשער הדולר שמוצג בבנק ישראל(3.551) ולא כפופים לבנק הפועלים וגם כאן יש פער תשלום לטובתם. לסיכום, בתור לקוחה אני לא יודעת מהו שער הדולר המעודכן בו הם גובים את התשלום ובנוסף לא צוין בחוזה שלהם כי הם ממירים על פי שער הדולר של בנק הפועלים. מה עליי לעשות? האם התנהגות מטעת צרכן שכזו מתקבלת על הדעת? אשמח לתשובתכם.

14/7/2019 15:31	עינת	הזמנת חבילת נופש- המרת דולר לשקלים שלא על פי החוזה
הזמנת חבילת נופש- המרת דולר לשקלים שלא על פי החוזה מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:31:28 שלום רב, אני רוצה להזמין חבילת נופש דרך אתר תיירות מוכר. מלאתי את כל פרטי ההזמנה ובסופה מופיע המחיר בדולרים ולצידו את המחיר המקביל בשקלים. לצערי יש אי הלימה בין המחיר בדולר היציג שמופיע באנטרנט(3.551) לבין המחיר בשקלים שמבוטא בפער של 110 ש"ח לטובת חברת התיירות. בשיחה טלפונית שנערכה מולם הוסבר לי כי הם משתמשים בשער הדולר הגבוה ביותר של בנק הפועלים בהתאם לשער ההמראות והנחיתות(3.59) אך גם לאחר חישוב שלו יוצא פער תשלום לטובתם שהם טוענים שברגע שאשלם אוכל לפנות אליהם והם יזכו אותי. בבדיקת חוזה ההתקשרות והתשלום שמוצג באתר שלהם צויין כי הם כפופים לשער הדולר שמוצג בבנק ישראל(3.551) ולא כפופים לבנק הפועלים וגם כאן יש פער תשלום לטובתם. לסיכום, בתור לקוחה אני לא יודעת מהו שער הדולר המעודכן בו הם גובים את התשלום ובנוסף לא צוין בחוזה שלהם כי הם ממירים על פי שער הדולר של בנק הפועלים. מה עליי לעשות? האם התנהגות מטעת צרכן שכזו מתקבלת על הדעת? אשמח לתשובתכם.

15/7/2019 11:20	המועצה לצרכנות	re:הזמנת חבילת נופש- המרת דולר לשקלים שלא על פי החוזה
re:הזמנת חבילת נופש- המרת דולר לשקלים שלא על פי החוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 11:20:33 עינת שלום רב, חוק הגנת הצרכן קובע כדלקמן: "4. שירות של חבילות תיירות ונופש היוצאות מישראל, ובלבד שמחירן בשקלים חדשים ייקבע לפי שער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום, כפי שפורסם בעיתון יומי בישראל." היה ובית העסק אינו פועל על פי הוראות הדין, הוא מבצע הטעיה וגבייה ביתר, יש לדרוש את ההחזר במיידי, או את התשלום בתהאם להוראות, אם טרם הועבר. במקביל, ניתן לדווח על ההפרה לרשות לסחר הוגן.