חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה
מחבר:	YAAR (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	11:27:43
שלום. ב25.06.2019 ביצעתי הזמנת 2 כרטיסי טיסה לאמסטרדם ל18.09.19. למחרת, שלחתי ווטסאם לחברת טראנסוויה לביטול כרטיסי הטיסה. טראנסוויה ביטלה לי את הכרטיסים ושלחו לי הודעה שאין עליהם החזר כספי כפי שמצויין במדיניות החברה. האם אני רשאית לבטל כרטיסי טיסה אלו במסגרת חוק הגנת הצרכן על ביטול כרטיסי טיסה?

14/7/2019 11:27	YAAR	ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה
ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה מחבר: YAAR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 11:27:43 שלום. ב25.06.2019 ביצעתי הזמנת 2 כרטיסי טיסה לאמסטרדם ל18.09.19. למחרת, שלחתי ווטסאם לחברת טראנסוויה לביטול כרטיסי הטיסה. טראנסוויה ביטלה לי את הכרטיסים ושלחו לי הודעה שאין עליהם החזר כספי כפי שמצויין במדיניות החברה. האם אני רשאית לבטל כרטיסי טיסה אלו במסגרת חוק הגנת הצרכן על ביטול כרטיסי טיסה?

15/7/2019 08:58	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה
re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:58:57 גברתי שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן את רשאית בהחלט לבטל את העסקה, שכן מדובר בטיסה היוצאת מישראל ויחולו עליה הוראות חוק הגנת הצרכן. יש לאתר את נציגות חברת התעופה בארץ ולדרוש החזר בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.

15/7/2019 10:31	YAAR	re:re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה
re:re:ביטול כרטיסי טיסה שהוזמנו דרך אתר טראנסוויה מחבר: YAAR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 10:31:18 העניין הוא שאין לחברת תעופה זו נציגות בארץ, אלא רק חברה שנותנת לה שירות בארץ ללקוחותיה - בגין צק אין וצק אאוט. כיצד עליי לנהוג במקרה כזה?