חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	ליאור בוארון יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	10:42:59
היי, קיבלתי מתנה מחנות קידס ילדים, המתנה נקנתה ב-12.7.19 ובמוצ"ש 13.7.19 הלכתי לחנות קידס לבקש ביטול עסקה עם פתק החלפה, המוכרת איתרה את הקבלה וציינה שהמתנה שולמה בכ"א ולא יכולה להחזיר לי את הכסף לכ.א שלי אלא רק לכ.א שבוצע הקניה, צינתי בפני המוכרת ושירות לקוחות שאני לא יכולה לבקש את הכרטיס מהחברה, וגם בחניות אחרות כן החזרו לי את הכסף לאשראי שלי כי כן שולמה המתנה בכ"א. ולפי חוק ביטול עסקה במידה ולא ניתן להחזיר את הכסף לכרטיס אשראי התשלום יעבור במזומן או צ'ק מזומן,שירות הלקוחות ציינו שאין אפשרות לבצע החזר כספי לאשראי כאשר הפריטים לא נקנו מהאשראי שממנו בוצעה הרכישה. סירבו לבצע לי את הביטול עסקה ואמרו לי לפנות לחנות ולבצע החלפה או לחילופין לקבל זיכוי. אשמח לדעת כאשר מדובר בפתק החלפה והמתנה שולמה בכ"א איך ההחזר כספי עובר ללקוח. אודה לעזרתכם.

14/7/2019 10:42	ליאור בוארון יצחק	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: ליאור בוארון יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 10:42:59 היי, קיבלתי מתנה מחנות קידס ילדים, המתנה נקנתה ב-12.7.19 ובמוצ"ש 13.7.19 הלכתי לחנות קידס לבקש ביטול עסקה עם פתק החלפה, המוכרת איתרה את הקבלה וציינה שהמתנה שולמה בכ"א ולא יכולה להחזיר לי את הכסף לכ.א שלי אלא רק לכ.א שבוצע הקניה, צינתי בפני המוכרת ושירות לקוחות שאני לא יכולה לבקש את הכרטיס מהחברה, וגם בחניות אחרות כן החזרו לי את הכסף לאשראי שלי כי כן שולמה המתנה בכ"א. ולפי חוק ביטול עסקה במידה ולא ניתן להחזיר את הכסף לכרטיס אשראי התשלום יעבור במזומן או צ'ק מזומן,שירות הלקוחות ציינו שאין אפשרות לבצע החזר כספי לאשראי כאשר הפריטים לא נקנו מהאשראי שממנו בוצעה הרכישה. סירבו לבצע לי את הביטול עסקה ואמרו לי לפנות לחנות ולבצע החלפה או לחילופין לקבל זיכוי. אשמח לדעת כאשר מדובר בפתק החלפה והמתנה שולמה בכ"א איך ההחזר כספי עובר ללקוח. אודה לעזרתכם.

15/7/2019 10:03	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 10:03:53 ליאור שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, קמה לצרכן הזכות לקבל החזר כספי במזומן, כאשר הוא מציג פתק החלפה. הנושא מוסדר בסעיף 8 לתקנות: 8. (א) תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק (בתקנה זו – המתנה), ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. (ב) שולמה המתנה במזומן, תהיה החזרת התמורה במזומן או בשיק מזומן; שולמה המתנה בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים ואם לא נפרע, החזרת התמורה תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; שולמה המתנה בכרטיס אשראי, החזרת התמורה תהיה במזומן ובלבד שחשבון הצרכן רוכש המתנה, חויב; בתקנה זו "טובין" – לרבות שובר מתנה ולמעט תווי קנייה.