חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניוד ראוטר
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/07/2019
שעה:	08:55:41
שלום, הזמנתי מנטווזיון קו ביתי כשבאתר הם מפרסמים על קבלת מודם-נתב מתקדם לרשת הביתית: מודם-נתב למהירויות גבוהות (עד 100Mb) Firewall מובנה להגנה על הרשת הביתית אפשרות לחיבור עד 4 מחשבים עם כבל רשת רשת אלחוטית בתקן N מצ"ב קישור לפרסומת: https://netvision.cellcom.co.il/homephone/phones/ התחברתי אליהם לטלפון + אינטרנט, לאחר יומיים רציתי לנייד את ספק האינטרנט ל019 , אך בסלקום לא מסכימים לאפשר לי ניוד ( הם טוענים שעלי להחזיר את הראוטר) לפי הפרסומת אני הבנתי שאני מקבלת את המודם מתנה - לא מצוין שהוא להשאלה בלבד! א. האם החברה לא חייבת לציין שהיא רק משאילה את המודם, ואם לא ציינה הרי זה שייך לי? ב. אני מעונינת להשאיר את הקו על נטווזיון ולנייד את האינטרנט לספק אחר - האם אין זו זכותי?

14/7/2019 08:55	דבורה	ניוד ראוטר
ניוד ראוטר מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 08:55:41 שלום, הזמנתי מנטווזיון קו ביתי כשבאתר הם מפרסמים על קבלת מודם-נתב מתקדם לרשת הביתית: מודם-נתב למהירויות גבוהות (עד 100Mb) Firewall מובנה להגנה על הרשת הביתית אפשרות לחיבור עד 4 מחשבים עם כבל רשת רשת אלחוטית בתקן N מצ"ב קישור לפרסומת: https://netvision.cellcom.co.il/homephone/phones/ התחברתי אליהם לטלפון + אינטרנט, לאחר יומיים רציתי לנייד את ספק האינטרנט ל019 , אך בסלקום לא מסכימים לאפשר לי ניוד ( הם טוענים שעלי להחזיר את הראוטר) לפי הפרסומת אני הבנתי שאני מקבלת את המודם מתנה - לא מצוין שהוא להשאלה בלבד! א. האם החברה לא חייבת לציין שהיא רק משאילה את המודם, ואם לא ציינה הרי זה שייך לי? ב. אני מעונינת להשאיר את הקו על נטווזיון ולנייד את האינטרנט לספק אחר - האם אין זו זכותי?

15/7/2019 09:47	המועצה לצרכנות	re:ניוד ראוטר
re:ניוד ראוטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 09:47:37 דבורה שלום רב, בפרסום מצוין כי "מקבלים" את המודם ללא עלות, כלומר, אין התייחסות האם מדובר בהשאלה או במתנה, אך לכאורה, ברור כי ההטבה תינתן רק בעת חיבור לבית העסק הרלוונטי. לגבי שינוי נותן השירות האינטרנטי, הדבר תלוי בהסכמות בין החברות, ישנן חברות המאפשרות ניוד אינטרנט לספק אחד ומתן קו מספק אחר, וישנן חברות המאפשרות רק רכישת חבילה. בכל מקרה, היה ואת סבורה כי יש פגם בהתנהלות מומלץ לפנות למשרד התקשורת על מנת שיבחן האם פעולת בית העסק תואמת את תנאי הרישיון שלהם.