חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על מוצר פגום
מחבר:	ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/07/2019
שעה:	16:31:14
שלום:) קניתי מרשת מוכרת של תכשיטים צמיד זהב, הצמיד נשבר לאחר כמה חודשי שימוש ומסרתי אותו לתיקון. כשהצמיד חזר מתיקון נמסר לי שלא מחזירים לי אותו מאחר והוא פגום וביקשו שאחליף במוצר אחר, לאחר סיבוב בחנות לא מצאתי משהו להחלפה אז ביקשתי זיכוי אך המוכרת מסרה לי שמאחר ומדובר בתיקון היא לא יכולה לזכות אותי ומה שניתן לעשות זה רק להחליף. האם זה חוקי? יש באפשרותי לדרוש זיכוי או החזר כספי מאחר והם בעצמם מודים שמכרו לי מוצר פגום?

12/7/2019 16:31	ליהי	החזר על מוצר פגום
החזר על מוצר פגום מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 16:31:14 שלום:) קניתי מרשת מוכרת של תכשיטים צמיד זהב, הצמיד נשבר לאחר כמה חודשי שימוש ומסרתי אותו לתיקון. כשהצמיד חזר מתיקון נמסר לי שלא מחזירים לי אותו מאחר והוא פגום וביקשו שאחליף במוצר אחר, לאחר סיבוב בחנות לא מצאתי משהו להחלפה אז ביקשתי זיכוי אך המוכרת מסרה לי שמאחר ומדובר בתיקון היא לא יכולה לזכות אותי ומה שניתן לעשות זה רק להחליף. האם זה חוקי? יש באפשרותי לדרוש זיכוי או החזר כספי מאחר והם בעצמם מודים שמכרו לי מוצר פגום?

14/7/2019 15:01	המועצה לצרכנות	re:החזר על מוצר פגום
re:החזר על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 15:01:20 שלום רב ליהי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, במידה שבית העסק אינו מצליח לתקן את המוצר כראוי, או להחליפו במוצר חדש תקין – תוך זמן סביר, זכותו של הצרכן לדרוש ביטול העסקה ודרישת כספו או דרישת פיצוי בגין הפחת בשווי המוצר,כקבוע בסעיף 28 בחוק המכר. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.