חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/07/2019
שעה:	15:41:19
שלום וברכה ניר, אכן ע"פ חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) אין הצרכן זכאי לפיצוי לפי התוספת שעה שניתנה לו הודעה בדבר ביטול הטיסה 14 יום קודם למועד הטיסה. יחד עם זאת, הצרכן זכאי להשבה או לכרטיס חלופי, לפי בחירתו של הצרכן. קשה לחייב את החברה להעמיד לך כרטיס חלופי במחיר שלטענתה אינו קיים אצלה. ברם, אין בהוראות החוק האמור לעיל כדי לגרוע בהוראות כל דין. כך שאם תוכל להוכיח שמדובר ב"שיטה" או בעוולה אחרת מצד בית העסק ניתן יהיה אולי לחייבה מכוח דיני הנזיקין בנזק בפועל, בכפוף לדרישות דיני הנזיקין, לרבות הדרישה להקטין את הנזק.

11/7/2019 10:26	ניר	איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 10:26:30 הזמנתי באיסתא טיסת צארטר לסנטוריני בבוקר 24.7..במחיר טוב. הטיסה אושרה רשמית.. כנראה שאיסתא ואיגאן חברת התעופה ראו שהמחיר זול מידי הם החליטו לבטל את הטיסה. בדיוק 14 יום לפני בהתאם לחוק לטענתם. עכשיו כשאני שבוי עם טיסה חזרה והזמנת מלון ששולמה הם רוצים למכור לי טיסה חלופית בתוספת של 200$ לאדם... טריק או לא? מה ניתן לעשות? אם מישהו נוסף נתקל בזה עם איסתא אשמח לשיתוף. תודה, ניר

11/7/2019 10:27	ניר	re:איסתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
re:איסתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 10:27:37 איסתא!

11/7/2019 15:41	המועצה לצרכנות	re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 15:41:19 שלום וברכה ניר, אכן ע"פ חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) אין הצרכן זכאי לפיצוי לפי התוספת שעה שניתנה לו הודעה בדבר ביטול הטיסה 14 יום קודם למועד הטיסה. יחד עם זאת, הצרכן זכאי להשבה או לכרטיס חלופי, לפי בחירתו של הצרכן. קשה לחייב את החברה להעמיד לך כרטיס חלופי במחיר שלטענתה אינו קיים אצלה. ברם, אין בהוראות החוק האמור לעיל כדי לגרוע בהוראות כל דין. כך שאם תוכל להוכיח שמדובר ב"שיטה" או בעוולה אחרת מצד בית העסק ניתן יהיה אולי לחייבה מכוח דיני הנזיקין בנזק בפועל, בכפוף לדרישות דיני הנזיקין, לרבות הדרישה להקטין את הנזק.

12/7/2019 11:37	ניר	re:re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
re:re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2019 שעה: 11:37:43 תודה על התשובה. בכדי להוכיח שזו שיטה מתוכננת שחוזרת על עצמה צריך גוף כמו שלכם שיבדוק ויבחן עוד תלונות ועוד צרכנים שנתקלו באותה מקרה. אולי אם זה יעלה לכותרות עם בקשה מצרכנים שנתקלו בבעיה לדווח ולשתף.. כך נוכל לקבל תמונה מלאה ולראות שזו פשוט שיטה שחוזרת על עצמה, פשוט למשוך צרכן במחיר זול ולאחר שהוא כבר בפנים (שבוי) לבטל ולאפשר לו פתרון אחד של להפסיד הכל או לשלם יותר! לי איסתא אישרו רשמית את הטיסות אחרי שהחברת תעופה אישרה להם.. איך פתאום אחרי 24 שעות החברה סתם מחליטה לבטל טיסה?? ובדיוק 14 יום לפי בחוק? זה נראה מתוכנן היטב! והטיסה החלופית שניתנה לי הייתה מאותה חברה שביטלה את הטיסה.. רק בתוספת של עוד 300$. מי שיבחן את הקלטת השיחות והוויכוחים שלי עם הנציגים יבחין ב"מסחרה" וחוסר הדיוקים שלהם... הם התחילו במקסימום ביטול ונזק עבורי...ורק לאחר שראו שאני עקשן ומבין עניין ותופס אותם בכל מיני אי דיוקים הם שיפרו ושיפרו את הפתרון החלופי.. אבל בשורה תחתונה פשוט הכפילו לי את ההוצאה במחי הודעת ביטול אחת יום אחרי שאישרו לי!!! במקום 354$ תשלום מקורי הותוסף לי עוד 300$. אחלה שיטה! אני ממש מבקש מכם להמשיך לבדוק ולטפל בעניין או להפנות אותי לגורמים אחרים בכדי למנוע גרימת נזקים ועוגמת נפש לצרכנים נוספים!

14/7/2019 17:51	ניר	re:re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
re:re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 17:51:20 ?

15/7/2019 08:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני
re:re:re:איתא ביטול טיסת צארטר לסנטוריני בדיוק 14 יום לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2019 שעה: 08:56:44 ניר שלום רב, ככל שאתה סבור שמדובר בתופעה נרחבת ומתוכננת, ניתן לפנות לרשות לסחר הוגן ולדווח על התופעה כאמור, על מתנ שייבחן האם ישנם צרכנים נוספים שהלינו על התנהלות דומה והאם יש בהתנהלות החברה משום הטעיה שיטתית חלילה. ניתן לפנות לרשות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx

1/8/2019 12:43	אביב - אדם פרטי	הרשות לסחר הוגן רק תקנוס אותם במקרה הטוב.
הרשות לסחר הוגן רק תקנוס אותם במקרה הטוב. מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/08/2019 שעה: 12:43:33 אתה יכול בנוסף לעניין עורך דין ולתבוע כתובע ייצוגי (בהנחה ובאמת מדובר על שיטה)