חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות לקוי מול הלקוח
מחבר:	ג'ני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/07/2019
שעה:	15:27:25
שלום רב, אשמח למתן תגובה מצידכם. ילדיי נגשו לקנות גלידה במכולת שכונתית. על הקופא ישב נער(חשוב להדגיש נער ולא קופאי מוסמך). ילדיי נתנו לו שטר של 50 שח. עלות המוצר הייתה 25.90 עם הנחה של 5שקלים. כאשר הילדים ראו את החשבונית ,הם פנוי אליו ואמרו שחסר עודף כי הם נתנו לו 50 שח, הוא אמר שקיבל רק 20 הם לא קיבלו את העודף המגיע להם. כאשר הגעתי לדבר עם האחראית, נאמר כי הם לא יכולים לפתוח את הקופא באותו רגע אלא צריך קודם לראות במצלמות, לבדוק ורק לאחר מכן העניין יטופל. באיזה אופן עלי לנהוג? תודה מראש

11/7/2019 15:27	ג'ני	שירות לקוי מול הלקוח
שירות לקוי מול הלקוח מחבר: ג'ני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 15:27:25 שלום רב, אשמח למתן תגובה מצידכם. ילדיי נגשו לקנות גלידה במכולת שכונתית. על הקופא ישב נער(חשוב להדגיש נער ולא קופאי מוסמך). ילדיי נתנו לו שטר של 50 שח. עלות המוצר הייתה 25.90 עם הנחה של 5שקלים. כאשר הילדים ראו את החשבונית ,הם פנוי אליו ואמרו שחסר עודף כי הם נתנו לו 50 שח, הוא אמר שקיבל רק 20 הם לא קיבלו את העודף המגיע להם. כאשר הגעתי לדבר עם האחראית, נאמר כי הם לא יכולים לפתוח את הקופא באותו רגע אלא צריך קודם לראות במצלמות, לבדוק ורק לאחר מכן העניין יטופל. באיזה אופן עלי לנהוג? תודה מראש

14/7/2019 12:49	המועצה לצרכנות	re:שירות לקוי מול הלקוח
re:שירות לקוי מול הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 12:49:49 שלום וברכה ג'ני, יש לקוות כי בית העסק יציג את ממצאי בדיקותיו התומכים בגרסתך, וכי הדברים יבואו על מקומם בשלום.