חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מוצר פגום
מחבר:	שם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/07/2019
שעה:	10:47:54
שלום:) קניתי מרשת מוכרת של תכשיטים צמיד זהב, הצמיד נשבר לאחר כמה חודשי שימוש ומסרתי אותו לתיקון. כשהצמיד חזר מתיקון נמסר לי שלא מחזירים לי אותו מאחר והוא פגום וביקשו שאחליף במוצר אחר, לאחר סיבוב בחנות לא מצאתי משהו להחלפה אז ביקשתי זיכוי אך המוכרת מסרה לי שמאחר ומדובר בתיקון היא לא יכולה לזכות אותי ומה שניתן לעשות זה רק להחליף. האם זה חוקי? יש באפשרותי לדרוש זיכוי או החזר כספי מאחר והם בעצמם מודים שמכרו לי מוצר פגום?

11/7/2019 10:47	שם	רכישת מוצר פגום
רכישת מוצר פגום מחבר: שם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 10:47:54 שלום:) קניתי מרשת מוכרת של תכשיטים צמיד זהב, הצמיד נשבר לאחר כמה חודשי שימוש ומסרתי אותו לתיקון. כשהצמיד חזר מתיקון נמסר לי שלא מחזירים לי אותו מאחר והוא פגום וביקשו שאחליף במוצר אחר, לאחר סיבוב בחנות לא מצאתי משהו להחלפה אז ביקשתי זיכוי אך המוכרת מסרה לי שמאחר ומדובר בתיקון היא לא יכולה לזכות אותי ומה שניתן לעשות זה רק להחליף. האם זה חוקי? יש באפשרותי לדרוש זיכוי או החזר כספי מאחר והם בעצמם מודים שמכרו לי מוצר פגום?

14/7/2019 09:25	המועצה לצרכנות	re:רכישת מוצר פגום
re:רכישת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2019 שעה: 09:25:31 שלום וברכה שם, פנייתך מתארת טענה לאי התאמה במוצר, כהגדרת מונח זה בחוק המכר (נא ר' סעיף 11 לחוק האמור). על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה המתגלית במוצר, ומקום בו הוא אינו עושה זאת, מקים חוק המכר בידי הצרכן את הבחירה האם לקיים את ההסכם, למשל על דרך של קבלת מוצר אחר תקין ושווה ערך, או לבטלה ולקבל את כספו חזרה (נא ר' גם סעיף 28 לחוק). כלומר הבחירה הינה בידי הצרכן האם לדרוש ביטול העסקה וקבלת התמורה ששולמה בחזרה בכפוף להוראות החוק.