| מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/07/2019 |
| שעה: | 09:17:03 |
|
שלום רב
רכשתי ipad חדש מחברת idigital, למוצר היה פגם ביצור ולכן החזרתי אותו לתחנת השירות שלהם,
שם נאמר שתוך חמישה ימים המוצר יחזור מהמעבדה , לאחר שעברו חמישה ימים התקשרתי לשירות הלקוחות ושם נאמר לי שמכוון שזה פגם ביצור אני אמור לקבל מוצר חדש, אך אין להם כרגע במלאי ועליי לחכות לכשיגיע, כאן חשוב לדייק ולאמר שמוצר להחלפה ללא אריזה אין להם אך בכל חנויות הרשת המוצר קיים בתפוצה מלאה, ביקשתי שיתנו לי מוצר חדש מחנות אך נענתי בשלילה וכי ההסכם שלהם עם הספק מאפשר להם להחליף לי רק ממלאי שמוגדר להחלפת מוצר תקול.
הבעיה שהצפי שלהם להגעת המוצר הוא כבר מעל שלושה שבועות מאז מסרתי את המוצר החדש שקניתי.
רציתי לדעת מה הזמן המקסמלי שהם יכולים למשוך אותי, ומה החוק אומר לגבי זה?
חשוב לציין שהצעתי להם שיתנו לי בנתיים מוצר חליפי שכן אני זקוק למוצר אך גם כאן נענתי בשלילה.
בנוסף הם טוענים שחתמתי על מסמך בזמן שמסרתי את המוצר למעבדה שבאותיות הקטנות אני מאשר שבמידה ויש צורך בחליפים זמן ההמתנה לא מוגגבל או משהו כזה, רציתי לדעת אם זה תקף משפטית במיוחד לאור העובדה שזה לא חלק להחלפה אלה החלפה של המוצר עצמו, |
|
|
מה הזמן המקסימלי להחזרת מוצר מתיקון?
re:מה הזמן המקסימלי להחזרת מוצר מתיקון?