חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנערות מאחריות
מחבר:	אייל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/07/2019
שעה:	08:31:42
מזרן בן שנתיים, נוצר שקע והוזמן "טכנאי" מטעם היצרן, לאחר בדיקה טען שאכן יש שקע ויש בעיה אבל מכיוון שיש שני כתמים על המזרן אין אחריות. לאחר שיחה עם מחלקת שרות נמסר לי כי הם לא מקבלים מזרנים מלוכלכים וברגע שיש כתם על המזרן אין אחריות! נשמע לי תמוה שברגע שנשפך קפה על מזרן הוא נהרס והאחריות מוסרת. ההסבר שניתן לי הוא שהם לא יכולים לדעת אם זה כתם שתן או כתמים אחרים ובגלל שהמפעל מכבד את עובדיו המנהל החליט שברגע שיש כתם על המזרן מוסרת אחריות באופן אוטומטי. מדובר על שני כתמים בלבד בקוטר 35 -40 ס"מ ככל הנראה כתוצאה של קפה או משקה שנשפך ולא שתן בטח לא בכמות כזאת. האם ניתן להסיר את האחריות במצב כזה? אני מרגיש מרומה

11/7/2019 08:31	אייל	התנערות מאחריות
התנערות מאחריות מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 08:31:42 מזרן בן שנתיים, נוצר שקע והוזמן "טכנאי" מטעם היצרן, לאחר בדיקה טען שאכן יש שקע ויש בעיה אבל מכיוון שיש שני כתמים על המזרן אין אחריות. לאחר שיחה עם מחלקת שרות נמסר לי כי הם לא מקבלים מזרנים מלוכלכים וברגע שיש כתם על המזרן אין אחריות! נשמע לי תמוה שברגע שנשפך קפה על מזרן הוא נהרס והאחריות מוסרת. ההסבר שניתן לי הוא שהם לא יכולים לדעת אם זה כתם שתן או כתמים אחרים ובגלל שהמפעל מכבד את עובדיו המנהל החליט שברגע שיש כתם על המזרן מוסרת אחריות באופן אוטומטי. מדובר על שני כתמים בלבד בקוטר 35 -40 ס"מ ככל הנראה כתוצאה של קפה או משקה שנשפך ולא שתן בטח לא בכמות כזאת. האם ניתן להסיר את האחריות במצב כזה? אני מרגיש מרומה

11/7/2019 13:57	המועצה לצרכנות	re:התנערות מאחריות
re:התנערות מאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 13:57:19 שלום רב אייל, במקרה זה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות ולפעול בהתאם.