חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת אוזניות שמיעה
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/07/2019
שעה:	20:41:48
שלום, הוריי רכשו היום בחנות בתל אביב אוזניות לצורך שיפור השמיעה של אימי. העלות שלהם היא 15000 ש"ח ונאמר להם בחנות שתוך חודש הם יקבלו הודעה על כך שהאוזניות הגיעו מגרמניה. הם שילמו באמצעות כרטיס אשראי בפריסה לתשלומים. לאחר מספר שעות התברר שאימי כלל לא שמעה עם אותן אוזניות וגם המחיר שלהן מאוד גבוה והם מבקשים לבטל את העסקה. האם על פי החוק מותר להם לבטל את העסקה ולא להיות מחויבים? כאמור, היו שם היום בשעות הבוקר ובכוונתו של אבי להתקשר מחר בבוקר לבקש לבטל את העסקה הנ"ל. תודה.

10/7/2019 20:41	מיכל	ביטול עסקת אוזניות שמיעה
ביטול עסקת אוזניות שמיעה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 20:41:48 שלום, הוריי רכשו היום בחנות בתל אביב אוזניות לצורך שיפור השמיעה של אימי. העלות שלהם היא 15000 ש"ח ונאמר להם בחנות שתוך חודש הם יקבלו הודעה על כך שהאוזניות הגיעו מגרמניה. הם שילמו באמצעות כרטיס אשראי בפריסה לתשלומים. לאחר מספר שעות התברר שאימי כלל לא שמעה עם אותן אוזניות וגם המחיר שלהן מאוד גבוה והם מבקשים לבטל את העסקה. האם על פי החוק מותר להם לבטל את העסקה ולא להיות מחויבים? כאמור, היו שם היום בשעות הבוקר ובכוונתו של אבי להתקשר מחר בבוקר לבקש לבטל את העסקה הנ"ל. תודה.

11/7/2019 15:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת אוזניות שמיעה
re:ביטול עסקת אוזניות שמיעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 15:15:36 שלום רב מיכל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי ומכשיר אלקטרוני בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן(ראה מדריך לביטול העסקה כמופיע באתר המועצה לצרכנות בו קיים מדריך לביטול העסקה:http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations ) על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.