| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/07/2019 |
| שעה: | 15:12:26 |
|
שלום רב גיא,
תודה על ההבהרה, בעסקת מכר מרחוק לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה אם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כאמור לעיל.
לעניין איחור במועד אספקת המוצר- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:ימי משלוח