חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ימי משלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/07/2019
שעה:	17:21:25
שלום רב גיא, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך בעקבות העסקה? ראשית, עליך לבדוק מה סוכם בחוזה לעניין מועד אספקת המוצר(אם מדובר בימי עסקים או לאו). שנית, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

9/7/2019 18:52	גיא	ימי משלוח
ימי משלוח מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 18:52:57 שלום רב, ביצעתי הזמנה של הזמנות לאירוע מחנות מסויימת. בתקנון האתר נכתב כי המוצר יסופק תוך 14 יום עסקים. שאלתי היא האם ימי שישי נספרים כימי עסקים? חשוב לציין כי החנות פועלת בימי שישי. כמו כן במידה וחלפו 14 ימי העסקים האם אני רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספי חזרה?

10/7/2019 17:21	המועצה לצרכנות	re:ימי משלוח
re:ימי משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 17:21:25 שלום רב גיא, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך בעקבות העסקה? ראשית, עליך לבדוק מה סוכם בחוזה לעניין מועד אספקת המוצר(אם מדובר בימי עסקים או לאו). שנית, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

10/7/2019 18:27	גיא	re:re:ימי משלוח
re:re:ימי משלוח מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 18:27:23 המוצר הוזמן דרך האיטרנט ויוצר במיוחד בשבילי. בהסכם ההזמנה/תקנון האתר נכתב כי המוצר יסופק עד 14 יום עסקים. האתר שייך לחנות פיזית אשר עובדת בשישי. שאלתי היא האם ימי שישי נספרים בספירת ימי העסקים? האם לאחר תום 14 ימי העסקים במידה והמוצר עדיין לא הגיע האם אני יכול לבטל את העסקה ולקבל את כספי חזרה בטענה לאי עמידה בתנאים/חוזה מצד החנות?

11/7/2019 15:12	המועצה לצרכנות	re:re:ימי משלוח
re:re:ימי משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 15:12:26 שלום רב גיא, תודה על ההבהרה, בעסקת מכר מרחוק לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה אם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כאמור לעיל. לעניין איחור במועד אספקת המוצר- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.