חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות
מחבר:	דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/07/2019
שעה:	12:32:34
ביצעתי קניה בחו"ל ברשת נייקי העולמית, קניתי מוצר לצורך מתנה ולא פתחתי את הקופסה. בעת האריזה לחזרה לארץ, גיליתי שקיבלתי נעל אחת בקופסה במקום 2. לצערי זה היה בערב האחרון שלי ולא יכלתי לחזור אל החנות. פניתי אל שירות הלקוחות העולמי שהפנו אותי לשירות הלקוחות הישראלי, שטענו שלפי החשבונית החנות אינה רשמית, אך החנות נראית כמורשית לחלוטין ובשם החנות אין את שם הרשת. האם זה אומר שהחנות אינה רשמית ולא ניתן לקבל טיפול בשירות הלקוחות?

10/7/2019 12:32	דניאלה	קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות
קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 12:32:34 ביצעתי קניה בחו"ל ברשת נייקי העולמית, קניתי מוצר לצורך מתנה ולא פתחתי את הקופסה. בעת האריזה לחזרה לארץ, גיליתי שקיבלתי נעל אחת בקופסה במקום 2. לצערי זה היה בערב האחרון שלי ולא יכלתי לחזור אל החנות. פניתי אל שירות הלקוחות העולמי שהפנו אותי לשירות הלקוחות הישראלי, שטענו שלפי החשבונית החנות אינה רשמית, אך החנות נראית כמורשית לחלוטין ובשם החנות אין את שם הרשת. האם זה אומר שהחנות אינה רשמית ולא ניתן לקבל טיפול בשירות הלקוחות?

10/7/2019 13:06	משה	re:קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות
re:קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:06:54 "האם זה אומר שהחנות אינה רשמית ולא ניתן לקבל טיפול בשירות הלקוחות?" איך אפשר לדעת אם את לא כותבת את הפרטים של החנות? לרשת את מוסרת את כל הפרטים אבל לא למי שאת רוצה בעזרתו.

11/7/2019 11:12	המועצה לצרכנות	re:re:קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות
re:re:קניה בחול ברשת עולמית- חוסר מענה מצד שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 11:12:54 שלום רב דניאלה, על אף תגובת שירות הלקוחות הישראלי לפיה החנות אינה רשמית, את טוענת כי:"...אך החנות נראית כמורשית לחלוטין..." על כן, היה ואין ברשותך ראיה התומכת בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט.