חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניה בחו"ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי
מחבר:	דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/07/2019
שעה:	12:32:03
ביצעתי קניה בחו"ל ברשת נייקי העולמית, קניתי מוצר לצורך מתנה ולא פתחתי את הקופסה. בעת האריזה לחזרה לארץ, גיליתי שקיבלתי נעל אחת בקופסה במקום 2. לצערי זה היה בערב האחרון שלי ולא יכלתי לחזור אל החנות. פניתי אל שירות הלקוחות העולמי שהפנו אותי לשירות הלקוחות הישראלי, שטענו שלפי החשבונית החנות אינה רשמית, אך החנות נראית כמורשית לחלוטין ובשם החנות אין את שם הרשת. האם זה אומר שהחנות אינה רשמית ולא ניתן לקבל טיפול בשירות הלקוחות?

10/7/2019 12:32	דניאלה	קניה בחו"ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי
קניה בחו"ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 12:32:03 ביצעתי קניה בחו"ל ברשת נייקי העולמית, קניתי מוצר לצורך מתנה ולא פתחתי את הקופסה. בעת האריזה לחזרה לארץ, גיליתי שקיבלתי נעל אחת בקופסה במקום 2. לצערי זה היה בערב האחרון שלי ולא יכלתי לחזור אל החנות. פניתי אל שירות הלקוחות העולמי שהפנו אותי לשירות הלקוחות הישראלי, שטענו שלפי החשבונית החנות אינה רשמית, אך החנות נראית כמורשית לחלוטין ובשם החנות אין את שם הרשת. האם זה אומר שהחנות אינה רשמית ולא ניתן לקבל טיפול בשירות הלקוחות?

11/7/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:קניה בחו''ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי
re:קניה בחו''ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 10:14:37 שלום רב דניאלה, על אף תגובת שירות הלקוחות הישראלי לפיה החנות אינה רשמית, את טוענת כי:"...אך החנות נראית כמורשית לחלוטין..." על כן, היה ואין ברשותך ראיה התומכת בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט.

11/7/2019 10:40	משה	re:קניה בחו''ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי
re:קניה בחו''ל ברשת עולמית- אין טיפול בשירות לקוחות העולמי והישראלי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 10:40:54 אם התשובה של הסניף הישראלי לא נראית לך, את יכולה לחזור לרשת העולמית. יכול להיות שהם אכן יראו שאת צודקת. אופציה נוספת היא לפנות ישירות לחנות.