| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/07/2019 |
| שעה: | 10:22:41 |
|
שרון שלום רב,
ראשית, חשוב לציין כי תקנות ביטול עסקה עוסקות אך ורק בזכות לבצע ביטול עסקה תמורת החזזר כספי (במקרה של ביגוד, בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה) משחלף המועד לביטול עסקה, רשאי כל עוסק לקבוע מדיניות לבחירתו בכל הנוגע להחלפות וזיכויים.
כאשר מדובר בהחלפה של מוצרים שנרכשו מחוץ לאזור סחר חופשי והחזרת בתוך האזור או להפך, אזי מצטרפת למדיניות גם הוראות חוק אזור סחר חופשי, אשר לעיתים קרובות מחייב את בתי העסק לנהל מערכות חשבונאיות נפרדות, ולא לאפשר ביטולים, החזרות והחלפות בין האזורים.
חשוב לבחון האם בחשבונית או בכל שילוט אחר הייתה התייחסות להגבלה כאמור, שכן על בית העסק ליידע את הצרכן בעניין. |
|
|
re:החלפת פריט שנקנה במרכז בחנות באילת