חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
מחבר:	יניב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/07/2019
שעה:	21:05:53
שלום למשתתפי הפורום, הזמנתי את המוצר הבא בשווי 28 ש"ח מחנות באלי-שופ: https://balishop.cashcow.co.il/p/%D7%9B%D7%9C%D7%99_%D7%90%D7%91%D7%95%D7%A7%D7%93%D7%95 בטעותי, הייתי משוכנע שהמוצר יוצא עם שליח ולכן נתתי את כתובתי בעבודה, אך מתברר כי המוצר יוצא בדואר, אינני חושב כי אקבל את הדואר הנ"ל מכיוון שיגיע לבית העסק ושם לא יועבר אלי. המוצר עדיין בשילוח והחנות אומרת כי לא ניתן לבטל את ההזמנה. האם נכון או שיש באפשרותי לבטל?

9/7/2019 21:05	יניב	האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה? מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 21:05:53 שלום למשתתפי הפורום, הזמנתי את המוצר הבא בשווי 28 ש"ח מחנות באלי-שופ: https://balishop.cashcow.co.il/p/%D7%9B%D7%9C%D7%99_%D7%90%D7%91%D7%95%D7%A7%D7%93%D7%95 בטעותי, הייתי משוכנע שהמוצר יוצא עם שליח ולכן נתתי את כתובתי בעבודה, אך מתברר כי המוצר יוצא בדואר, אינני חושב כי אקבל את הדואר הנ"ל מכיוון שיגיע לבית העסק ושם לא יועבר אלי. המוצר עדיין בשילוח והחנות אומרת כי לא ניתן לבטל את ההזמנה. האם נכון או שיש באפשרותי לבטל?

10/7/2019 11:20	משה	re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 11:20:18 עקרונית ניתן לבטל אבל העניין הוא היכן כרגע נמצא המוצר, ברשות העסק או הדואר (יותר בעייתי לעצירה).

10/7/2019 15:26	יניב	re:re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
re:re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה? מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 15:26:03 הי המוצר כבר בדואר וייקח לו עוד כשבוע-שבועיים להגיע.

10/7/2019 15:26	יניב	re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה? מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 15:26:17 הי המוצר כבר בדואר וייקח לו עוד כשבוע-שבועיים להגיע.

10/7/2019 15:52	משה	re:re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
re:re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 15:52:03 החוק מאפשר לבטל את העסקה אבל אז אתה צריך להחזיר את המוצר. אולי אם מדובר בדואר רשום ולא תאסוף אותו, יחזור למוכר אבל אתה צריך לעקוב אחרי המשלוח. מחוק הגנת הצרכן: "(1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. (ד) בסעיף זה, "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה."

11/7/2019 12:06	המועצה לצרכנות	re:re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה?
re:re:האם ניתן לבטל עסקה באינטרנט שהוזמנה לכתובת הלא נכונה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2019 שעה: 12:06:21 שלום וברכה יניב, חוק הגנת הצרכן מקים זכות חרטה וביטול של עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר), ברם לא נראה בנסיבות ובהתחשב במחירו של המוצר נשוא פנייתך כי יהיה טוב לעשות כן. ע"פ החוק תחוייב בדמי ביטול של 5% משווי העסקה, אך תצטרך גם לשאת בעלויות השבת המוצר לבית העסק. בנוסף, אין זה מן הנמנע כי תחוייב גם בעלות משלוח נוספת בעקבות השגגה שנפלה בהזמנתך כמצויין בפנייתך.