חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה
מחבר:	רוי נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/07/2019
שעה:	16:29:58
שלום רב אני והורי הזמנו מונית כארבעה ימים לפני נסיעה לחו״ל מאתר המוניות הדר לוד אשר מורים לבצע הזמנה באונליין לקבלת מחיר מבצע , על מנת לבצע את ההזמנה הם שולחים מסרון עם קוד אימות ולאחר מכן ההזמנה מבוצעת ומתקבל אישור . ההזמנה היתה ל4 ליולי לשעה 5:20 בבוקר. התקשרתי למחלקת הזמנות לוודא לילה לפני שהכל תקין עם ההזמנה וקיבלתי נוסף על האישור עם האימות גם אישור טלפוני . הנהג לא הגיע ואף אחד לא ענה ונאלצנו בלחץ להזמין מונית באקראי ובמחיר גבוה בהרבה מאשר מה שמוניות הדר לוד התחייבו. התקשרתי מספר פעמים להתלונן ונאמר לי כי יחזור אלי מנהל התחנה, אך אף אדם לא יצר עימי קשר. כמו כן ישנו מספר טלפון אחד המוביל למחלקת הזמנות והם מסרבים לספק טלפון לאחראי ורק מעבירים הודעות. מה ניתן לעשות בנושא? תודה

9/7/2019 16:29	רוי נתנאל	מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה
מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה מחבר: רוי נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 16:29:58 שלום רב אני והורי הזמנו מונית כארבעה ימים לפני נסיעה לחו״ל מאתר המוניות הדר לוד אשר מורים לבצע הזמנה באונליין לקבלת מחיר מבצע , על מנת לבצע את ההזמנה הם שולחים מסרון עם קוד אימות ולאחר מכן ההזמנה מבוצעת ומתקבל אישור . ההזמנה היתה ל4 ליולי לשעה 5:20 בבוקר. התקשרתי למחלקת הזמנות לוודא לילה לפני שהכל תקין עם ההזמנה וקיבלתי נוסף על האישור עם האימות גם אישור טלפוני . הנהג לא הגיע ואף אחד לא ענה ונאלצנו בלחץ להזמין מונית באקראי ובמחיר גבוה בהרבה מאשר מה שמוניות הדר לוד התחייבו. התקשרתי מספר פעמים להתלונן ונאמר לי כי יחזור אלי מנהל התחנה, אך אף אדם לא יצר עימי קשר. כמו כן ישנו מספר טלפון אחד המוביל למחלקת הזמנות והם מסרבים לספק טלפון לאחראי ורק מעבירים הודעות. מה ניתן לעשות בנושא? תודה

10/7/2019 17:03	המועצה לצרכנות	re:מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה
re:מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 17:03:26 שלום רב רוי, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על ביצוע העסקה, יש לפנות אל הנהלת החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ולאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

13/7/2019 00:38	אילן	re:מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה
re:מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 00:38:17 היי, אצלי המונית של הדר לוד הקדימה להגיע (בשעה 14:00 במקום 14:15) והנהג לא המתין 10 דקות ונטש. גם אני התקשרתי מספר פעמים לתחנה והובטח לי שמנהל התחנה יחזור אליי, אבל הוא שם פס. נאלצתי לנסוע עם הרכב שלי ולחנות בחניה לט"א. הילדים שלי אספו את הרכב בערב.אני אשלח להם מכתב עם החשבונית מהחניה, אבל האם אוכל לכמת גם הוצאות הנסיעה לשם שלי ושל ילדיי (נניח עוד 10-15 ש"ח על דלק) - ולו רק לגרום להם לשלם כמה שיותר? אין לי תיעוד על תדלוק מאותן נסיעות.

13/7/2019 00:38	אילן	re:מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה
re:מונית הוזמנה מראש ולא הגיעה מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2019 שעה: 00:38:22 היי, אצלי המונית של הדר לוד הקדימה להגיע (בשעה 14:00 במקום 14:15) והנהג לא המתין 10 דקות ונטש. גם אני התקשרתי מספר פעמים לתחנה והובטח לי שמנהל התחנה יחזור אליי, אבל הוא שם פס. נאלצתי לנסוע עם הרכב שלי ולחנות בחניה לט"א. הילדים שלי אספו את הרכב בערב.אני אשלח להם מכתב עם החשבונית מהחניה, אבל האם אוכל לכמת גם הוצאות הנסיעה לשם שלי ושל ילדיי (נניח עוד 10-15 ש"ח על דלק) - ולו רק לגרום להם לשלם כמה שיותר? אין לי תיעוד על תדלוק מאותן נסיעות.