חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול חלקי של עיסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/07/2019
שעה:	13:58:43
אדוני שלום רב, גם במקרה בו ניתנה הנחת כמות או כל הנחה עקב הרכישה, היה ובית העסק טוען כי ההנחה ניתנה אך ורק במקרה של רכישה כמוותית והדבר למעשה אינו מאפשר את ביטול העסקה או חלקה, היה עליו לציין זאת במפורש בטופס ההזמנה. היה והדבר לא צויין, רשאי הצרכן לבטל כל מוצר לבית אשר לא הותקן או יותר במידות מיוחדות עבור הצרכן.

9/7/2019 12:33	אבי	ביטול חלקי של עיסקה
ביטול חלקי של עיסקה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 12:33:57 שלום וברכה, רציתי לשאול: לפני כחודש רכשתי בעיסקה אחת ריצוף ודלתות פנים. בשלב ראשון סיכמנו את המחיר על הריצוף עם הנחה של 5% על המחיר המקורי ולאחר מכן הוספנו לעיסקה את דלתות הפנים וסיכמנו על הגדלת ההנחה עקב הגדלת העיסקה ותשלום "מזומן" ומראש בשיעור של 13% (הריצוף מהווה כ-2/3 מסך העיסקה ודלתות הפנים כ-1/3). בעקבות בעיות שהיו לי עם הספק רציתי לבטל את עיסקת דלתות הפנים למרות שמדובר ביותר מ-14 יום ממועד העיסקה. מדובר בדגם שקיים בחנות ובגודל סטנדרטי ללא מידות מיוחדות, והמודד עדיין לא הגיע לביתי לביצוע המדידה. בהתחלה המוכר טען שאם כך אז הוא מבטל את ההנחה כי היא ניתנה בגלל גודל העיסקה (ברשותי הוכחה על ההנחה הראשונה של ה-5% לפני צירוף הדלתות לעיסקה וכן הוחכת תשלום מיידי) ולאחר מכן טען שאשתו המטפלת בעסק נמצאת בבית חולים ושאי אפשר לבטל את עיסקת הדלתות. . שאלותי הם: 1. האם אכן ניתן בשלב שתיארתי לבטל את עיסקת הדלתות ? 2. האם טענתו לגבי ההנחה נכונה ? אם לא - אז איך אמורים לחשב את ההנחה במקרה שתואר ? . תודה!

9/7/2019 13:58	המועצה לצרכנות	re:ביטול חלקי של עיסקה
re:ביטול חלקי של עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 13:58:43 אדוני שלום רב, גם במקרה בו ניתנה הנחת כמות או כל הנחה עקב הרכישה, היה ובית העסק טוען כי ההנחה ניתנה אך ורק במקרה של רכישה כמוותית והדבר למעשה אינו מאפשר את ביטול העסקה או חלקה, היה עליו לציין זאת במפורש בטופס ההזמנה. היה והדבר לא צויין, רשאי הצרכן לבטל כל מוצר לבית אשר לא הותקן או יותר במידות מיוחדות עבור הצרכן.