חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מוצר באילת - החזרה במרכז
מחבר:	גל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/07/2019
שעה:	10:57:51
אהלן, רכשתי מוצר בסניף אילת של חברת המוכרת מוצרים סלולאריים באילת וברצוני להחזירו בסניפם במרכז - כמובן, ללא קבלת מע"מ כי לא שילמתי מע"מ. בשיחה עם שירות הלקוחות של החברה, נאמר לי כי הדבר אינו אפשרי והחזרת המוצר אפשרית אך ורק באילת הדבר הנ"ל אינו מצויין בחנות או על החשבונית ולא מצויין בשום מקום שירות הלקוחות אמרו לי שזה משהו שהם לא יכולים לעשות בגלל חוק המע"מ האם יש קשר? האם הדבר הגיוני? האם לא ניתן להחזיר מוצר שנרכש באילת בסניף החברה במרכז או שמדובר פה בהטעיה?

9/7/2019 10:57	גל	רכישת מוצר באילת - החזרה במרכז
רכישת מוצר באילת - החזרה במרכז מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 10:57:51 אהלן, רכשתי מוצר בסניף אילת של חברת המוכרת מוצרים סלולאריים באילת וברצוני להחזירו בסניפם במרכז - כמובן, ללא קבלת מע"מ כי לא שילמתי מע"מ. בשיחה עם שירות הלקוחות של החברה, נאמר לי כי הדבר אינו אפשרי והחזרת המוצר אפשרית אך ורק באילת הדבר הנ"ל אינו מצויין בחנות או על החשבונית ולא מצויין בשום מקום שירות הלקוחות אמרו לי שזה משהו שהם לא יכולים לעשות בגלל חוק המע"מ האם יש קשר? האם הדבר הגיוני? האם לא ניתן להחזיר מוצר שנרכש באילת בסניף החברה במרכז או שמדובר פה בהטעיה?

10/7/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:רכישת מוצר באילת - החזרה במרכז
re:רכישת מוצר באילת - החזרה במרכז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:43:25 שלום רב גל, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מה עלות המוצר?האם המוצר חובר לחשמל? האם המוצר נפתח מאריזתו המקורית? עקרונית, סעיף 3(ה) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), קובעות כי: "...החזרת התמורה תתאפשר אצל העוסק שאצלו נרכש המוצר וכן בכל אחד מסניפי העוסק או בנקודת המכירה של העוסק, הוראות אלה לא יחולו על זכיין של העוסק ובלבד שהזכיין הציג, במקום בולט בעסקו הודעה על כך; בתקנות משנה זו, "זכיין"- בעל זכות שימוש בשם העוסק תוך קיום מערכת עסקית חשבונאית נפרדת." לפיכך, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה(ניתן לקבל מידע מפורט בעניין תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations) על כן, ניתן לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.