חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חידוש אוטומטי של חוזה שירות
מחבר:	איציק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/07/2019
שעה:	10:50:14
שלום, לפני כשלוש שנים התחברנו למוקד בטחון שנותן מענה במקרה של אזעקות. החוזה היה לשנה ומצויין בו חידוש אוטומטי. בתום כל שנה מאז התקשרו אלינו מהמוקד כדי לגבות את התשלום השנתי. כשהתקשרו השנה ביקשתי מהם לא לחדש את המנוי. כעת, הם מבקשים לגבות ממני תשלום עבור החודש הזה בתואנה שהחידוש הינו אוטומטי והשיחה אליי בכל שנה היתה שיחה לגביית התשלום. בעקבות התיקון לחוק הגנת הצרכן מ 11.1 האם מה שהם עושים הוא חוקי ?

9/7/2019 10:50	איציק	חידוש אוטומטי של חוזה שירות
חידוש אוטומטי של חוזה שירות מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 10:50:14 שלום, לפני כשלוש שנים התחברנו למוקד בטחון שנותן מענה במקרה של אזעקות. החוזה היה לשנה ומצויין בו חידוש אוטומטי. בתום כל שנה מאז התקשרו אלינו מהמוקד כדי לגבות את התשלום השנתי. כשהתקשרו השנה ביקשתי מהם לא לחדש את המנוי. כעת, הם מבקשים לגבות ממני תשלום עבור החודש הזה בתואנה שהחידוש הינו אוטומטי והשיחה אליי בכל שנה היתה שיחה לגביית התשלום. בעקבות התיקון לחוק הגנת הצרכן מ 11.1 האם מה שהם עושים הוא חוקי ?

10/7/2019 13:21	המועצה לצרכנות	re:חידוש אוטומטי של חוזה שירות
re:חידוש אוטומטי של חוזה שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:21:32 שלום רב איציק, עקרונית, בעסקה קצובה מתמשכת, על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "...(ג) (1) לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;..." על כן, היה והחברה לא פעלה בהתאם לאמור בחוק, ניתן לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.