חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
מחבר:	RACHEL (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2019
שעה:	18:15:47
שלום. רכשתי בשעות הלילה דרך בוקינג חופשה של 9 חדרים במלון. 5 חדרים עם החזרה ו 4 חדרים ללא החזרה. היו הרבה בעיות תקשורת כך שלא הייתי בטוחה מה נקלט. למחרת בבוקר התקשרתי למלון, ונער הקבלה אמר לי שאין הזמנה על שמי. אחר כך אמר שרואה משהו אבל לא תקין, בעיה עם כרטיס האשראי ולכן אין כיבוד התשלום. אמרתי לו שאינני רוצה את העיסקה. הוא אמר שהעיסקה לא תקיפה. מיד אחר כך קיבלתי מבוקינג מייל שאומר שאם לא אסדיר את התשלום תוך 24 שעות לא יוכלו לשמור לי את החדרים. ראיתי את הנושא כמבוטל גם לאור מה שאמר נציג המלון וגם בעקבות ההודעה של בוקינג. אחרי חודשיים התקשר אלי מנהל המלון וביקש להסדיר את התשלום. אמרתי שהעיסקה לא התבצעה בגלל תקלה אלקטרונית ולאור פנייתי למלון מיד למחרת בבוקר. מנהל המלון טוען שאני חייבת בתשלום. ביקשתי שישחרר את החדרים לאורחים אחרים כי מדובר באוגוסט (עוד כמעט חודשיים). מנהל המלון טוען שאני חייבת בתשלום עבור החדרים שהם ללא החזר, אפילו שלא שילמתי עליהם. האם הוא צודק?

8/7/2019 18:15	RACHEL	ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי מחבר: RACHEL (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 18:15:47 שלום. רכשתי בשעות הלילה דרך בוקינג חופשה של 9 חדרים במלון. 5 חדרים עם החזרה ו 4 חדרים ללא החזרה. היו הרבה בעיות תקשורת כך שלא הייתי בטוחה מה נקלט. למחרת בבוקר התקשרתי למלון, ונער הקבלה אמר לי שאין הזמנה על שמי. אחר כך אמר שרואה משהו אבל לא תקין, בעיה עם כרטיס האשראי ולכן אין כיבוד התשלום. אמרתי לו שאינני רוצה את העיסקה. הוא אמר שהעיסקה לא תקיפה. מיד אחר כך קיבלתי מבוקינג מייל שאומר שאם לא אסדיר את התשלום תוך 24 שעות לא יוכלו לשמור לי את החדרים. ראיתי את הנושא כמבוטל גם לאור מה שאמר נציג המלון וגם בעקבות ההודעה של בוקינג. אחרי חודשיים התקשר אלי מנהל המלון וביקש להסדיר את התשלום. אמרתי שהעיסקה לא התבצעה בגלל תקלה אלקטרונית ולאור פנייתי למלון מיד למחרת בבוקר. מנהל המלון טוען שאני חייבת בתשלום. ביקשתי שישחרר את החדרים לאורחים אחרים כי מדובר באוגוסט (עוד כמעט חודשיים). מנהל המלון טוען שאני חייבת בתשלום עבור החדרים שהם ללא החזר, אפילו שלא שילמתי עליהם. האם הוא צודק?

9/7/2019 15:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 15:05:18 שלום רב רחל, חסרים פרטים כגון: לא ציינת מתי ביצעת את העסקה?האם מדובר במלון בארץ? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)?

10/7/2019 13:01	RACHEL	re:re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
re:re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי מחבר: RACHEL (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:01:43 מדובר על מלון בארץ, בירושלים ביצעתי אז ההזמנה ב 13.5.19 בלילה ב 14.5.19 בבוקר התקשרתי למלון ואמרתי שאינני רוצה להגיע למלון לא שלחתי הודעת ביטול כתובה, כיוון שפקיד הקבלה במלון אמר שההזמנה לא נקלטה

10/7/2019 13:02	RACHEL	re:re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
re:re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי מחבר: RACHEL (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:02:35 מדובר על מלון בארץ, בירושלים ביצעתי אז ההזמנה ב 13.5.19 בלילה ב 14.5.19 בבוקר התקשרתי למלון ואמרתי שאינני רוצה להגיע למלון לא שלחתי הודעת ביטול כתובה, כיוון שפקיד הקבלה במלון אמר שההזמנה לא נקלטה

10/7/2019 13:02	RACHEL	re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי מחבר: RACHEL (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:02:46 מדובר על מלון בארץ, בירושלים ביצעתי אז ההזמנה ב 13.5.19 בלילה ב 14.5.19 בבוקר התקשרתי למלון ואמרתי שאינני רוצה להגיע למלון לא שלחתי הודעת ביטול כתובה, כיוון שפקיד הקבלה במלון אמר שההזמנה לא נקלטה

10/7/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי
re:re:ביטול עסקה במלון עליה לא שילמתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2019 שעה: 13:49:02 שלום רב רחל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, חופשה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה. במקרה המתואר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות/תקנון לאחריו פני אל החברה והן אל בית המלון בכתב. אולם, במידה שתהיה טענה כי הביטול לא נעשה במועד הקבוע בדין, יהיה עליך להוכיח זאת.