חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2019
שעה:	17:02:05
שלום רב מקסים, ביום 3.7.19 הוגשה פנייתך. בשל עומס בפניות למועצה הישראלית לצרכנות ייתכן עיכוב במענה, לכן, אני, מציעה להתאזר בסבלנות. באפשרותך להתעדכן במצב פנייתך, באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM

4/7/2019 12:55	מקסים ברוסיאנין	חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט
חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט מחבר: מקסים ברוסיאנין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 12:55:28 הזמנתי רחפן באתר אינטרנט חנות אפסטור ב3199 שקל. קבלתי הודעה למייל אם פרטים של עסקה כולל מספר הזמנה והסבר שאני אמור לקבל טלפון כדי לתאם איסוף מוצר מכוון שלמות נמצאת באילת. חזר אלי מנציג חנות אמר לי שמותר קיים במלאי ניתן לשמור אותו אך מחיר שלו 5209 ש"ח וניתן לעשות הנחה של 90 ש"ח. אני מעוניין לקנות את המוצר במחיר שביצעתי הזמנה שהוא 3199 ש"ח חנות מסרבים לחבד עיסקה טוענים שזו טעות. שלחתי כבר מכתב במייל ללא מענה והגשתי תלונה במועצה מס. תביעה הוא 632399. רציתי לקבל פרטים על זכויות שלי.

4/7/2019 16:54	המועצה לצרכנות	re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט
re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 16:54:56 שלום רב מקסים, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר. הסעד על הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, אני, מציעה להמתין לתגובה של מטפל בפנייתך.

4/7/2019 17:08	מקסים ברוסיאנין	re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט
re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט מחבר: מקסים ברוסיאנין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 17:08:38 אני לא מעוניין לבטל עסקה.

8/7/2019 12:03	מקסים ברוסיאנין	re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט
re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט מחבר: מקסים ברוסיאנין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 12:03:50 אני לא מצליח לקבל פרטים על מצב פניה. ובשלוש ימים המתנתי בערך שלוש שעות ללא מענה .

8/7/2019 17:02	המועצה לצרכנות	re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט
re:re:חנות לא מכבדת עיסקה שבוצעה דרך אתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 17:02:05 שלום רב מקסים, ביום 3.7.19 הוגשה פנייתך. בשל עומס בפניות למועצה הישראלית לצרכנות ייתכן עיכוב במענה, לכן, אני, מציעה להתאזר בסבלנות. באפשרותך להתעדכן במצב פנייתך, באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM