חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב לבצע תיקון ספה באחריות
מחבר:	דימה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2019
שעה:	16:20:49
באוקטובר 2018 רכשתי ספה מהחנות. אחרי חצי שנה שגיליתי פגם פניתי לספק בבקשה לטפל בבעיה(בתקופת אחריות). הטכנאי שהגיע ובדק ספה טען שקיימת בעיה אבל לא ניתן לטפל בה כרגע ונעלם. אחרי שבועיים המתנה פניתי לחנות וקבלתי את התשובה שספה תקינה ואין מה לעשות איתה.

8/7/2019 16:20	דימה	סירוב לבצע תיקון ספה באחריות
סירוב לבצע תיקון ספה באחריות מחבר: דימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 16:20:49 באוקטובר 2018 רכשתי ספה מהחנות. אחרי חצי שנה שגיליתי פגם פניתי לספק בבקשה לטפל בבעיה(בתקופת אחריות). הטכנאי שהגיע ובדק ספה טען שקיימת בעיה אבל לא ניתן לטפל בה כרגע ונעלם. אחרי שבועיים המתנה פניתי לחנות וקבלתי את התשובה שספה תקינה ואין מה לעשות איתה.

9/7/2019 13:54	המועצה לצרכנות	re:סירוב לבצע תיקון ספה באחריות
re:סירוב לבצע תיקון ספה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2019 שעה: 13:54:24 דימה שלום רב, היה והויכוח הנו עובדתי - האם מדובר בפגם או במוצר תקין, הרי שעל מנת להתמודד עם טענת בית העסק כי המוצר תקין, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע אשר יבחן את המוצר ויאבחן את הפגם ואת עלות התיקון. מומלץ לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי היה ותאלץ לקבל חוות דעת כאמור, ויבוצע תיקון, הרי שעל בית העסק תוטל העלות הן של מתן חוות הדעת והן עלות התיקון וזאת בהתאם להוראות הדין ועקב הפרת הסכם השירות ביניכם.