| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/07/2019 |
| שעה: | 11:35:42 |
|
אדוני שלום רב,
בהמשך לשיחתנו, ולאחר שהברתה כי הרכישה התבצעה באמצעות מכר מרחוק, הרי שהוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר גם במקרה בו המוצר חובר לחשמל (וזאת בניגוד לתקנות ביטול עסקה).
על כן, מחויב בית העסק לבצע ביטול ולהשיב את הכספים בניכוי דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בתוך 14 ימים ולא הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח על פי הוראות סעיף 31א לחוק. |
|
|
האם פורסמה מדיניות החזרות/החלפות בחנות?