חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית הלקוח- חוסר מסירת מידע על הרכישה
מחבר:	מאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2019
שעה:	07:01:14
שלום רב, קנינו מקרר חדש של חברת LG. הזמנו מתקין כדי לחבר את המקרר (יש לי בר מים במקרר). כאשר הטכני הגיע הוא מכר לאישתי הרחבת אחריות, כדי לשכנע אותה הוא אמר לה שיש מבצע ואם היא סוגרת את האחריות לשלוש שנים (50 שקל לחודש סה״כ 1800 שקל) היא מקבלת פילטר מתנה למקרר, פילטר לכניסה לבית מתנה ובנוסף חומר לניקוי המקרר מתנה. אישתי סגרה איתו אך הוא רשם בקבלה את כל הרשימה של המוצרים והרחבת אחריות ומחיר כולל. כעבור שנה התקשור מחברת ברימג ( הטכני עובד שלהם שעושה את ההתקנות) והתברר איתם כי הרחבת אחריות עושה בסביבות 280 שקל. לאחר בדיקה מול חברת ברימג הוא שינה את החשבונית ורשם עלות כל המוצרים 800 שקל (שם מחיר ליד כל מוצר) ותשלום עבור התקנה 1000 שקל. מה שאצלו לא מופיע. האם זה חוקי לא למסור מידע עבור הרכישה ?? אם ניתן לעשות משהו??

8/7/2019 07:01	מאור	הטעיית הלקוח- חוסר מסירת מידע על הרכישה
הטעיית הלקוח- חוסר מסירת מידע על הרכישה מחבר: מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 07:01:14 שלום רב, קנינו מקרר חדש של חברת LG. הזמנו מתקין כדי לחבר את המקרר (יש לי בר מים במקרר). כאשר הטכני הגיע הוא מכר לאישתי הרחבת אחריות, כדי לשכנע אותה הוא אמר לה שיש מבצע ואם היא סוגרת את האחריות לשלוש שנים (50 שקל לחודש סה״כ 1800 שקל) היא מקבלת פילטר מתנה למקרר, פילטר לכניסה לבית מתנה ובנוסף חומר לניקוי המקרר מתנה. אישתי סגרה איתו אך הוא רשם בקבלה את כל הרשימה של המוצרים והרחבת אחריות ומחיר כולל. כעבור שנה התקשור מחברת ברימג ( הטכני עובד שלהם שעושה את ההתקנות) והתברר איתם כי הרחבת אחריות עושה בסביבות 280 שקל. לאחר בדיקה מול חברת ברימג הוא שינה את החשבונית ורשם עלות כל המוצרים 800 שקל (שם מחיר ליד כל מוצר) ותשלום עבור התקנה 1000 שקל. מה שאצלו לא מופיע. האם זה חוקי לא למסור מידע עבור הרכישה ?? אם ניתן לעשות משהו??

8/7/2019 14:02	המועצה לצרכנות	re:הטעיית הלקוח- חוסר מסירת מידע על הרכישה
re:הטעיית הלקוח- חוסר מסירת מידע על הרכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 14:02:12 מאור שלום רב, היה וניתן לבסס כי מדובר בהטעיה בנוגע לעלות השירות והמוצרים שנמכרו, הרי שניתן לדרוש החזר מבית העסק. אך חשוב לציין כי במקרה בו העוסק יטען כי אלו היו המחירים נכון לרגע ביצוע העסקה, והם השתנו משך התקופה מכל מני סיבות (בין השאר תחרות בתחום) הרי שהדבר אינו מהווה עילה לביטול העסקה.