חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביה ללא אישור - חברת סלולר
מחבר:	שקד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/07/2019
שעה:	06:06:08
שלום אתמול ביקשתי לעשות שלוחה לשני מספרי טלפון אך כשגיליתי שהעלות תהיה חודשית וגבוהה ביקשתי לא לעשות את השלוחה על אחד מהקווים וזה כתוב בבירור ("על המספר xxx אני לא אעשה שלוחה בגלל המחיר") לפנות בוקר עשו לי שתי הוראות קבע על שלוחות עבור שני המספרים למרות בקשתי לעשות שלוחה אחת בלבד. פניתי אליהם בווטסאפ ואפנה גם במייל על המקרה. בהנחה ויבטלו את הוראת הקבע ויחזירו לי את הכסף שנגבה: האם עדיין אפשר להגיש תלונה נגד חברת הסלולר והנציגה כדי שיקנסו אותם (המועצה לצרכנות/ משרד התקשורת) על גביה ללא אישור? כפי שאמרתי כתוב בבירור שאני לא מעוניינת בשלוחה הנוספת. בתודה, שקד.

8/7/2019 06:06	שקד	גביה ללא אישור - חברת סלולר
גביה ללא אישור - חברת סלולר מחבר: שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 06:06:08 שלום אתמול ביקשתי לעשות שלוחה לשני מספרי טלפון אך כשגיליתי שהעלות תהיה חודשית וגבוהה ביקשתי לא לעשות את השלוחה על אחד מהקווים וזה כתוב בבירור ("על המספר xxx אני לא אעשה שלוחה בגלל המחיר") לפנות בוקר עשו לי שתי הוראות קבע על שלוחות עבור שני המספרים למרות בקשתי לעשות שלוחה אחת בלבד. פניתי אליהם בווטסאפ ואפנה גם במייל על המקרה. בהנחה ויבטלו את הוראת הקבע ויחזירו לי את הכסף שנגבה: האם עדיין אפשר להגיש תלונה נגד חברת הסלולר והנציגה כדי שיקנסו אותם (המועצה לצרכנות/ משרד התקשורת) על גביה ללא אישור? כפי שאמרתי כתוב בבירור שאני לא מעוניינת בשלוחה הנוספת. בתודה, שקד.

8/7/2019 13:59	המועצה לצרכנות	re:גביה ללא אישור - חברת סלולר
re:גביה ללא אישור - חברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 13:59:55 שקד שלום רב, היה והטעות תתוקן במהרה, ניתן לדווח על הפעולה למשרד התקשורת, אך סביר להניח כי לא תוטל סנקציה, היה ומדובר בטעות אנוש. אך במקרה ובו בית העסק אינו מבצע ביטול עסקה ומשיב את החיובים במועד, הרי שהם חשופים הן לסנקציה והן לתביעת פיצוי מצד הצרכן, ובלבד ששלח פנייה בכתב לצורך התראה על ההפרה כאמור.