חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר לא הגיע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/07/2019
שעה:	15:02:50
שלום רב מירי, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שפנייתך נעשית בעבור בית העסק, אנו מנועים מלסייע לך. ניתן אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.

7/7/2019 11:23	מירי	מוצר לא הגיע
מוצר לא הגיע מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 11:23:04 כבעלת עסק לממכר טקסטיל לבית, פנה אלי בתחילת יוני ספק של יצרנית מוצרי טקסטיל ידועה (לפחות כך הציג את עצמו) והציע לי לרכוש מוצרים. שלח לי בוואטסאפ 90 תמונות של מוצרים. נעניתי וביקשתי שישלח לי רק דוגמיות כרגע, על מנת שאבחן את איכות המוצרים. כמובן בתשלום, כולל משלוח. מסרתי פרטי אשראי בטלפון וחוייבתי בסכום שסוכם. ביקשתי חשבונית מס במייל, צילם ושלח לי בוואטסאפ חשבונית של קופה רושמת. אציין שעל החשבונית, וכן בדו"ח של כרטיס האשראי שלי - מופיעים פרטי העסק כפי שמופיעים על המוצרים. השם והכתובת, אך הטלפונים הרשומים בחברת האשראי אינם פעילים. לא הצלחתי לאתר את שם החברה לפי מס' החברה כפי שמופיע בחשבונית. שורה תחתונה - המוצרים עד עתה לא הגיעו... ביקשתי תעודת משלוח או מס' מעקב בדואר ולא נעניתי. תשובה לקונית שחזרה על עצמה כל העת : מחר זה אצלך..... כך קרוב לחודש. איך אני יכולה לבטל את העסקה לאחר שחוייבתי?

7/7/2019 15:02	המועצה לצרכנות	re:מוצר לא הגיע
re:מוצר לא הגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 15:02:50 שלום רב מירי, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שפנייתך נעשית בעבור בית העסק, אנו מנועים מלסייע לך. ניתן אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.