חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/07/2019
שעה:	14:19:58
ניצן שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן מחייבות את העוסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום הביטול, והצרכן אינו תלוי בהסכמת חברת התעופה אלא אך ורק בהודעה לסוכנות ממנה הוזמנה הטיסה.

7/7/2019 10:51	ניצן	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 10:51:26 שלום, הזמנתי טיסה דרך חברת תיירות ישראלית בעלת שירותי אינטרנט (וגם שירותים רגילים). הטיסה יוצאת מחוץ לארץ ונוחתת בארץ. ביטלתי את הטיסה לאחר 5 ימי הזמנה (וכחודשיים לפני מועדה). נאמר לי כי אני עומדת בחוקי הגנת הצרכן אך מחכים לאישור חברת התעופה. כבר מספר ימים אני ממתינה והדבר מן הסתם משפיע ומונע ממני להזמין טיסה אחרת. על פי קריאה באתר זה, נראה כי האחריות מול חברת הטיסה הבינלאומית מוטלת על הסוכנות ולא עליי. האם זה הגיוני שאני מחכה קרוב לשבוע לאישור זה? האם יש להם אפשרות לא לאשר את הבקשה שלי/ להגיד שזה גורר חיובים נוספים? באופן כללי, בדף הרכישה כתוב שאסור לבטל את הטיסה וכדומה על אף שנאמר לי במיילים באופן פרטני שאני עומדת בחוק להגנת הצרכן וכדומה. וגם בתקנון האתר חוק זה מופיע. תודה!

7/7/2019 14:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 14:19:58 ניצן שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן מחייבות את העוסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום הביטול, והצרכן אינו תלוי בהסכמת חברת התעופה אלא אך ורק בהודעה לסוכנות ממנה הוזמנה הטיסה.