חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכונת כביסה באחריות
מחבר:	אורלי וינשטוק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/07/2019
שעה:	20:53:18
היי קניתי לפני כעשרה חודשים במחסני חשמל מכונת כביסה משולבת מייבש ב 2600 שח ועוד שילמתי לחברת פלרום נותני השירות אחריות מורחבת לחמש שנים במחיר של כ 1600 שח במשך הזמן הקצר הזה המכונה התקלקלה מספר פעמים ותוקנה על ידי טכנאי שהגיע לפני חודש וחצי הגיע טכנאי ואמר שאי אפשר לתקן את המכונה ופלרום אישרו לי החלפה למכונה חדשה מאותו דגם אני ביקשתי להחליף למכונה אחרת מדגם אחר והוצע לי מחיר שוק של המכונה והמייבש האחרים ללא זיכוי על המכונה שרכשתי ואו על האחריות. פניתי למחסני חשמל שיזכו אותי הם והם ישר הפנו אותי חזרה לפלרום.האם אני יכולה לתבוע אותם או לגרום להם להחליף לי לדגם אחר ולזכות אותי במחיר מלא של המכונה והאחריות היחסית שנותרה?או אפילו שאקנה בעצמי חדשה ואתבע אותם על החזר כספי בבית משפט?יש בסיס חוקי?או שאני חייבת לקחת את אותה מכונה שהוצעה לי להחלפה?אני כבר חודש וחצי ללא מכונה...אשמח לתשובה..תודה

4/7/2019 20:53	אורלי וינשטוק	מכונת כביסה באחריות
מכונת כביסה באחריות מחבר: אורלי וינשטוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 20:53:18 היי קניתי לפני כעשרה חודשים במחסני חשמל מכונת כביסה משולבת מייבש ב 2600 שח ועוד שילמתי לחברת פלרום נותני השירות אחריות מורחבת לחמש שנים במחיר של כ 1600 שח במשך הזמן הקצר הזה המכונה התקלקלה מספר פעמים ותוקנה על ידי טכנאי שהגיע לפני חודש וחצי הגיע טכנאי ואמר שאי אפשר לתקן את המכונה ופלרום אישרו לי החלפה למכונה חדשה מאותו דגם אני ביקשתי להחליף למכונה אחרת מדגם אחר והוצע לי מחיר שוק של המכונה והמייבש האחרים ללא זיכוי על המכונה שרכשתי ואו על האחריות. פניתי למחסני חשמל שיזכו אותי הם והם ישר הפנו אותי חזרה לפלרום.האם אני יכולה לתבוע אותם או לגרום להם להחליף לי לדגם אחר ולזכות אותי במחיר מלא של המכונה והאחריות היחסית שנותרה?או אפילו שאקנה בעצמי חדשה ואתבע אותם על החזר כספי בבית משפט?יש בסיס חוקי?או שאני חייבת לקחת את אותה מכונה שהוצעה לי להחלפה?אני כבר חודש וחצי ללא מכונה...אשמח לתשובה..תודה

7/7/2019 09:31	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה באחריות
re:מכונת כביסה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 09:31:13 אורלי שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאשר לא ניתן לתקן את המוצר הכלול באחריות, מחויב בית העסק להחליפו במוצר חדש ותקין. כלומר, מבחינת בית העסק, מוטלת עליהם החובה להחליף למוצר זהה ולא למוצר שונה. על פי התקנות הבחירה בין החלפה למוצר זהה ותקין או להשבה כספית, נתונה לשיקול דעת בית העסק ועל כן, אין הפרה של הדין בפעולות בית העסק.