חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הסכם שירות מורחב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/07/2019
שעה:	17:48:44
שלום רב אדון, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? עקרונית, בעסקת רוכלות, שנעשית לא במקום הקבוע בבית העסק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול,ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. במידה שנדרש לבצע התקנה, על הצרכן לשלם לבית העסק בעבור ההתקנה סכום שלא יעלה על 100 ש"ח כקבוע בסעיף 14(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן: "(2) התקין העוסק טובין בבית הצרכן לצורך מתן שירות לפי ההסכם, יהיה רשאי לגבות מהצרכן תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים;..."

4/7/2019 15:37	AT	הסכם שירות מורחב
הסכם שירות מורחב מחבר: AT (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 15:37:54 שלום בעת קבלת מוצר, הוצע ללקוח להוסיף סכום כסף על מנת להאריך את הסכם השירות לחמש שנים נוספות. האם יש אפשרות לבטל את ההתקשרות ולבטל את התשלום? אם כן, מה על הלקוח לעשות? תודה.

4/7/2019 17:48	המועצה לצרכנות	re:הסכם שירות מורחב
re:הסכם שירות מורחב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2019 שעה: 17:48:44 שלום רב אדון, לא ציינת מתי בוצעה העסקה? עקרונית, בעסקת רוכלות, שנעשית לא במקום הקבוע בבית העסק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול,ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. במידה שנדרש לבצע התקנה, על הצרכן לשלם לבית העסק בעבור ההתקנה סכום שלא יעלה על 100 ש"ח כקבוע בסעיף 14(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן: "(2) התקין העוסק טובין בבית הצרכן לצורך מתן שירות לפי ההסכם, יהיה רשאי לגבות מהצרכן תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים;..."

5/7/2019 10:06	AT	re:re:הסכם שירות מורחב
re:re:הסכם שירות מורחב מחבר: AT (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2019 שעה: 10:06:54 תודה על תשובתך והבהרה: אין רצון לבטל עיסקת הקניה, רק את הרחבת האחריות/שירות. הקונה מרוצה מהקניה ומההתקנה, אך מתחרט על תשלום להרחבת האחריות לארבע שנים נוספות. אם ניתן לבטל קניה, נראה שניתן לבטל את התשלום הנ"ל. באיזו דרך עליו לנקוט- רק הודעה בעל פה? מכתב רשום? מייל? תודה.

7/7/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:re:הסכם שירות מורחב
re:re:הסכם שירות מורחב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 13:29:53 שלום רב אדון, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שפנייתך נעשית בעבור בית העסק, אנו מנועים מלסייע לך. במידה שברצונך לסייע לצרכן, אתה מוזמן להפנות את הצרכן אלינו. לשאלות נוספות אתה רשאי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן או איגוד לשכות המסחר.

7/7/2019 21:16	AT	re:re:re:הסכם שירות מורחב - אי הבנה
re:re:re:הסכם שירות מורחב - אי הבנה מחבר: AT (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2019 שעה: 21:16:41 הניסוח כללי. הלקוח בן משפחתי המתקשה בכתיבה במחשב. אני בצד הקונה לא בצד המוכר!!

8/7/2019 13:20	המועצה לצרכנות	re:re:re:הסכם שירות מורחב - אי הבנה
re:re:re:הסכם שירות מורחב - אי הבנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2019 שעה: 13:20:48 שלום רב אדון, בעניין העסקה שבוצעה בבית הצרכן לרכישת שירות,ככל שאתה עומד בתנאי החוק (הודעת ביטול בתוך 14 ימים) לכאורה קמה לך הזכות לבטל את השירות בהתאם לקבוע בסעיף 14(א) בחוק הגנת הצרכן-בעסקת רוכלות, כמפורט במענה לעיל. הודעת הביטול יכולה להיעשות בעל פה אולם, רצוי שתהיה בכתב על מנת שיהיה לצרכן ראיה להודעתו.